اختر المشكلة التي تتوافق مع طلبك بشكل أفضل. أضف وصفًا موجزًا وأي رقم مرجعي للمعاملة ذي صلة.
ساعات الدعم: من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت ميامي (التوقيت الشرقي للولايات المتحدة). تُراجَع الطلبات غير العاجلة الواردة خارج هذه الساعات عند استئناف عمل الدعم. تُستثنى بلاغات الاحتيال العاجلة: هدفنا أن يردّ أحد أفراد فريقنا خلال ساعة واحدة من استلام البلاغ، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع (ساعة فعلية وليست ساعة عمل). استخدم نموذج الإبلاغ عن الاحتيال للبلاغات العاجلة أو عند فقدان البطاقة أو سرقتها.
حمّل فقط الملفات اللازمة لطلبك. أزل أولاً المعلومات الشخصية والتفاصيل الحساسة غير ذات الصلة. لا تُحجب المعلومات في الملفات تلقائيًا. لا تحمّل أبدًا كلمات المرور أو رموز الأمان أو المفاتيح الخاصة أو عبارات الاسترداد أو بيانات البطاقة الكاملة.