كيف يمكننا مساعدتك؟

الدعم والإبلاغ عن المشكلات

تواصل مع الدعم أو احصل على مساعدة بشأن مشكلات الحساب والتحقق والشكاوى والنزاعات والاشتباه في الاحتيال.

الخطوات الأولى

إعداد الحساب والتحقق من الهوية وخطواتك الأولى مع Buburuza.

تسجيل الدخول والأمان

طرق تسجيل الدخول وكلمات المرور ومفاتيح المرور واستعادة الوصول وجلسات الأجهزة وموافقة شخص موثوق.

الحسابات والمحافظ

اعثر على الحسابات والمحافظ، وافهم الأرصدة، وأدِر صلاحيات الوصول، وقارن القيم المعروضة بعملات مختلفة.

استلام الأموال

اعثر على تعليمات استلام الأموال وراجع طرق إضافة الأموال عبر البنك والبطاقة والعملات المشفرة.

المستفيدون

أضِف الأشخاص أو الشركات الذين تخطط للدفع لهم أو طلب الدفع منهم، وتحقق من بياناتهم وحدّثها.

إرسال الأموال

جهّز التحويلات والفواتير وبيانات الدفع الممسوحة ضوئيًا وراجعها قبل التصريح بالدفع.

طلبات الدفع وجداول الدفع

أنشئ طلب دفع أو سدّده، وشارك الروابط، وأدِر المدفوعات المتكررة أو الاشتراكات.

البطاقات والحدود

اعثر على تفاصيل البطاقات وخيارات إضافة الأموال والحدود وأرقام التعريف الشخصية وعناصر التحكم والوصول المشترك.

المعاملات وحل المشكلات

اعثر على سجل النشاط، وافهم الحالات والرسوم، وحلّ مشكلات المدفوعات أو الإيداعات أو السحوبات.

المستندات

اعثر على كشوف الحساب والخطابات ومستندات المعاملات، واتبع خطوات الوصول إلى المستندات الضريبية وتقديمها.

الإعدادات والدعم

أدِر الملف الشخصي وبيانات الاتصال والإشعارات والمظهر وإعدادات الحساب، أو أرسل ملاحظاتك.

ميزات العملات المشفرة

اعثر على أدلة لإدارة المحافظ والنسخ الاحتياطية والمبادلات والتحصيص (staking) والمهام المتعلقة بالقروض.

المكافآت

اعثر على مهام المكافآت ورموز الإحالة وسجل الدعوات.

السفر والخدمات

اعثر على أدلة لشرائح eSIM وخدمات المطارات والحجوزات وطلبات الكونسيرج.

الدردشات والمساعدة

استخدم أدلة المحادثات وB1، وراجع تفاصيل الدفع، وأدِر الدردشات المؤرشفة.

معاينة الأصول

افهم المعلومات والقيود المتعلقة بمعاينة الأصول المتاحة.