מדוע אנו עשויים לשאול שאלות נוספות על עסקאות

ייתכן שנזדקק למידע נוסף כדי להבין או לבדוק עסקה מסוימת. הבקשה אמורה להסביר מה נדרש במקרה שלכם.

מידע שעשוי להיות רלוונטי

• מטרת התשלום והקשר שלכם למקבל.
• מהיכן הגיעו הכספים.
• הבהרה של פרטי העסקה.
• ראיות תומכות הרלוונטיות לשאלה הנבדקת.

כיצד להשיב בבטחה

בדקו את הבקשה דרך האפליקציה הרשמית או פנו לתמיכה אם אינכם בטוחים שהיא אמיתית. השתמשו במזהה העסקה ובתיאור קצר בעת הפנייה אלינו. מסרו מסמכים רק באמצעות דרך מאובטחת ומאושרת לאימות או להעלאה.

אל תשלחו בדוא״ל מסמכי זיהוי, תמונות סלפי, הוכחת כתובת, מסמכים פיננסיים, סיסמאות, קודי שחזור או קודים חד־פעמיים. אל תשלחו אותם בהודעות ברשתות חברתיות.

כל עוד הבדיקה פתוחה

עקבו אחר הסטטוס והשלבים הבאים המוצגים לעסקה שלכם. מידע חסר עלול לעכב בדיקה. התוצאה תלויה במקרה ובתנאי השירות החלים; מאמר זה אינו מבטיח אישור, החזרה או זמן השלמה מסוים.