איך נוכל לעזור?

תמיכה ודיווח על בעיות

ניתן לפנות לתמיכה או לקבל עזרה בנוגע לבעיות בחשבון, אימות, תלונות, מחלוקות וחשד להונאה.

צעדים ראשונים

הגדרת החשבון, אימות זהות והצעדים הראשונים עם Buburuza.

כניסה ואבטחה

שיטות כניסה, סיסמאות, מפתחות גישה, שחזור גישה, הפעלות במכשירים ואישור של אדם מהימן.

חשבונות וארנקים

מציאת חשבונות וארנקים, הבנת היתרות, ניהול הגישה והשוואת הסכומים המוצגים במטבעות שונים.

קבלת כסף

מציאת הוראות לקבלת כסף ובדיקת דרכי הוספת כסף דרך בנק, כרטיס ומטבעות קריפטוגרפיים.

נמענים

הוספה, בדיקה ועדכון של אנשים או עסקים שברצונכם לשלם להם או לבקש מהם תשלום.

שליחת כסף

הכנה ובדיקה של העברות, חשבוניות ופרטי תשלום שנסרקו, לפני מתן אישור לתשלום.

בקשות תשלום ולוחות זמנים

יצירה או תשלום של בקשת תשלום, שיתוף קישורים וניהול תשלומים חוזרים או מינויים.

כרטיסים ומגבלות

מציאת פרטי כרטיסים, אפשרויות להוספת כסף, מגבלות, קודי PIN, אמצעי בקרה וגישה משותפת.

עסקאות ופתרון בעיות

מציאת פעילות, הבנת סטטוסים ועמלות ופתרון בעיות בתשלומים, בהפקדות או במשיכות.

מסמכים

מציאת דפי חשבון, מכתבים ומסמכי עסקאות ומעקב אחר השלבים למציאת מסמכי מס ולהגשתם.

הגדרות ותמיכה

ניהול הפרופיל ופרטי הקשר, ההתראות, המראה והגדרות החשבון, או שליחת משוב.

תכונות קריפטו

מצאו מדריכים לניהול ארנקים, גיבויים, החלפות והלוואות קריפטו.

תגמולים

מציאת משימות תגמול, קודי הפניה והיסטוריית הזמנות.

נסיעות ושירותים

מציאת מדריכים לכרטיסי eSIM, שירותי שדה תעופה, הזמנות ובקשות קונסיירז׳.

צ׳אטים וסיוע

שימוש במדריכי השיחות ו-B1, בדיקת פרטי תשלום וניהול צ׳אטים שהועברו לארכיון.