Escolha o problema que melhor corresponde à sua solicitação. Inclua uma breve descrição e a referência da transação, se for relevante.
Horário de suporte: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, no horário de Miami (horário do leste dos EUA). As solicitações não urgentes recebidas fora desse horário são analisadas quando o atendimento é retomado. Relatos urgentes de fraude são uma exceção: nossa meta é uma resposta de uma pessoa da equipe em até uma hora após o recebimento, inclusive à noite e nos fins de semana (hora corrida, não apenas horário comercial). Use o formulário de relato de fraude para fraudes urgentes ou cartão perdido ou roubado.
Envie apenas os arquivos necessários para sua solicitação. Remova antes as informações pessoais e os dados sensíveis que não sejam relevantes. Os arquivos não são automaticamente censurados. Nunca envie senhas, códigos de segurança, chaves privadas, frases de recuperação ou dados completos de cartões.