本指南适用范围: Buburuza 移动应用。
应用将加入候补名单、身份验证进度和完成剩余账户设置区分开。
开始之前
检查目标移动端账户或资料的状态。再次提交前,请先阅读已有的验证消息。
操作步骤
- 检查首页(Home)、个人资料(Profile)或账户(Account)中显示的状态。
- 如果出现需要验证(Verification required),选择验证(Verify)或继续(Continue),打开身份验证。
- 如果出现验证待处理(Verification pending),审核尚无最终结果。请检查现有状态,不要重复提交。
- 如果出现验证失败(Verification has failed),打开失败详情,并阅读通知(Notifications)对话中的相关消息。只有该申请提供重试(Try again),且您已处理所说明的问题时,才使用重试。关闭(Close)只是收起提示,并不会批准账户。
- 如果出现验证成功(Verification success!),选择继续(Continue)。应用仍可能要求确认地址、设置昵称和完成其他开户步骤。
- 如果结果说明您已加入候补名单,可按需开启通知(Turn on notifications),并等待获准通知。加入候补名单与获准访问服务是不同状态。
预期结果
您应能判断账户是在等待、审核中、验证未成功,还是已准备好进行下一设置步骤。验证成功后仍可能有开户任务待完成。
如果操作遇到问题
- 上述状态说明适用于当前账户;请确认您正在查看目标资料。
- 服务卡片可能已经显示,但其介绍仍要求验证身份(Verify identity)。
- 请按照验证或候补名单条目显示的状态和下一步操作处理。如需了解进展,请联系客服。
- 身份验证成功本身并不会完成所有开户步骤。
仍需帮助?
如何就验证问题获取帮助。请包含相关步骤和错误信息,但身份证件或财务文件只能通过为您的个案提供的、已确认的安全方式发送。