Dónde utilizar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las etiquetas de la plataforma en los pasos.
Comprueba los límites de gasto de la cuenta cuando un pago no pueda continuar aunque el saldo parezca suficiente. Estos controles son distintos de un límite establecido en una tarjeta individual.
Antes de empezar
Elige la cuenta prevista y revisa el periodo del límite y el importe actual mostrados para ella.
Pasos
- Abre Ajustes (Settings) y el área Límite de gasto (Spending limit) o Límites de gasto (Spending limits) de la cuenta.
- En el móvil, elige Añadir un límite de gasto (Add a spending limit), selecciona Diario (Daily), Semanal (Weekly) o Mensual (Monthly), y luego elige un importe predefinido o Personalizado (Custom) e introduce un importe.
- Elige Actualizar (Update) en el móvil y comprueba el periodo guardado y las cifras Gastado (Spent) y Disponible (Available). Usa Editar (Edit) para cambiar un límite existente.
- En la web, lee el tope mensual, el importe usado, el importe restante y la fecha de reinicio y, después, elige Editar (Edit).
- Introduce el importe mensual nuevo y elige Guardar (Save). La explicación web indica que aumentar el límite requiere una confirmación mediante clave de acceso y que reducirlo se aplica de inmediato.
- Comprueba el límite guardado y cualquier aviso de pago retenido. Revisa el pago afectado por separado después de cambiar el límite.
Resultado esperado
Aparece el límite de cuenta guardado. Comprueba cualquier aviso de pago retenido y la transacción afectada por separado.
Si algo no funciona
- Si un límite retiene un pago, no supongas que cambiar el límite lo libera automáticamente.
- Si no se puede cambiar el límite o el resultado no está claro, contacta con soporte e indica el mensaje mostrado.