Dónde utilizar esta guía: Aplicación móvil de Buburuza.
Usa el código de acceso de seis dígitos de la aplicación para desbloquear la vista del PIN. El PIN de cuatro dígitos de la tarjeta es otro código.
Antes de empezar
Selecciona la tarjeta prevista y usa una pantalla privada. Ten disponible el código de acceso de la aplicación para el paso de autenticación; no lo compartas.
Pasos
- Abre la tarjeta prevista y elige Ver PIN (View PIN).
- Cuando aparezca Introduce el código de acceso de tu aplicación (Enter your app passcode), introduce tu código de acceso de seis dígitos de la aplicación.
- En PIN de tu tarjeta (Your card PIN), consulta el PIN de cuatro dígitos en privado. Evita Copiar PIN (Copy PIN) y no pegues el PIN en ningún lugar.
- Para cambiarlo, elige Crear nuevo PIN (Create new PIN).
- En Crear PIN (Create PIN), introduce el nuevo PIN de cuatro dígitos de la tarjeta. En Repetir nuevo PIN (Repeat new PIN), introduce de nuevo el mismo PIN.
- Comprueba la confirmación Nuevo PIN establecido (New PIN is set) en la tarjeta.
Qué esperar
La consulta del PIN debería mostrar el PIN de la tarjeta seleccionada después de autenticarte. Después de un cambio, comprueba Nuevo PIN establecido (New PIN is set) antes de usar el PIN de sustitución.
Si algo no funciona
- No introduzcas el PIN de cuatro dígitos de la tarjeta cuando la pantalla pida el código de acceso de seis dígitos de la aplicación.
- Nunca envíes tu PIN ni el código de acceso de la aplicación a soporte, a otro usuario de la tarjeta ni a un comercio.
- Si la aplicación rechaza tu código, comprueba si pide el PIN de tarjeta o el código de acceso de la aplicación y sigue cualquier advertencia de intentos. Si no puedes continuar, contacta con el Soporte de Buburuza sin compartir ninguno de los dos códigos.
¿Sigues necesitando ayuda?
Para obtener ayuda, consulta Cómo contactar con el Soporte de Buburuza. Indica el ajuste de tarjeta afectado y el texto del error. Usa solo una referencia de tarjeta parcialmente oculta y nunca compartas un PIN ni los datos completos de la tarjeta.