Dónde utilizar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las etiquetas de la plataforma en los pasos.
Abre la tarjeta que quieres usar antes de consultar datos o cambiar controles. Las páginas de tarjeta móviles y web organizan algunas acciones de forma diferente.
Antes de empezar
Identifica la tarjeta correcta por su nombre, titular y dígitos finales visibles. Los controles de tarjetas compartidas dependen de tus permisos.
Pasos
- En el móvil, abre Todas las tarjetas (All cards) y elige Personales (Personal) o Compartidas (Shared). Encuentra la tarjeta en Tarjetas virtuales (Virtual cards) o Tarjetas físicas (Physical cards) por su nombre, dígitos finales visibles y saldo. En la web, selecciónala en la lista Tarjetas (Cards) por su nombre, titular y dígitos finales visibles.
- Comprueba el nombre de la tarjeta, el número parcialmente oculto, el saldo o la cuenta vinculada y el estado actual.
- En el móvil, elige Detalles (Details) para revelar el número, la caducidad, el código de seguridad y los campos de dirección de facturación. En la web, elige Mostrar datos (Show details).
- Usa los controles de copia solo cuando necesites introducir la información en un formulario de pago de confianza. Cierra el panel móvil o usa Ocultar datos (Hide details) en la web cuando termines.
- En el móvil, el resumen de tarjeta incluye Historial de transacciones (Transaction history), Límites de gasto (Spending limits), Acceso compartido (Shared access), Multifirma (Multi-sig) y Ajustes (Settings). También ofrece Añadir a Apple Wallet (Add to Apple Wallet), Añadir fondos (Top up), Retirar (Withdraw) y Ver PIN (View PIN).
- En Ajustes (Settings) del móvil, revisa Tipo de depósito (Deposit type), Moneda (Currency), Transacciones en línea (Online transactions), Pagos internacionales (International payments), Pagos sin contacto con tarjeta (Contactless card payments) y Retirada de efectivo (Cash withdrawal). Abre el control específico que quieras usar.
- En la web, revisa el titular, la cuenta vinculada, los datos de facturación, el límite de gasto y el control Congelar (Freeze) o Descongelar (Unfreeze).
Resultado esperado
Estás viendo los datos, la información de financiación y los controles disponibles de la tarjeta seleccionada.
Si algo no funciona
- No envíes datos completos de tarjeta, códigos de seguridad, PIN ni capturas de datos revelados a soporte.
- La acción móvil Terminar tarjeta (Terminate card) es distinta del control web Congelar tarjeta (Freeze card); no uses los términos como equivalentes.
- Usa la guía de la acción de tarjeta que quieras realizar y lee su confirmación antes de hacer un cambio.