ברוכים הבאים לתמיכה של Buburuza. כאן תמצאו מדריכים מעשיים לחשבון, לתשלומים, לאימות זהות ולאבטחה שלכם.
מציאת תשובה
עיינו במדריכים בדף הבית של מרכז העזרה או השתמשו בחיפוש כדי למצוא את הנושא הדרוש לכם. לבעיה הנוגעת לחשבון או לעסקה שלכם, פנו לצוות התמיכה שלנו.
פנייה לתמיכה
- שליחת פנייה לתמיכה
- דוא״ל: support@buburuza.com
- טלפון: +1 (855) 510-1222
שעות התמיכה הן בימים שני־שישי, בין 9 בבוקר ל־5 אחר הצהריים לפי שעון מיאמי (שעון החוף המזרחי). פניות המתקבלות מחוץ לשעות אלה נבדקות כשהתמיכה נפתחת מחדש.
עזרו לנו להבין את הפנייה שלכם
כללו תיאור קצר של הבעיה, מתי אירעה וכל מזהה עסקה רלוונטי. אם כבר יש לכם פנייה לתמיכה, השיבו באותה שיחה כדי שהפרטים יישארו יחד.
הגנו על המידע שלכם
אל תשלחו מסמכי זיהוי, תמונות סלפי, הוכחת כתובת, פרטי כרטיס או בנק מלאים, סיסמאות, קודי שחזור או קודים חד־פעמיים בדוא״ל או במסגרת פניית התמיכה הראשונית. אם נדרשים מסמכים, המתינו לקבלת דרך מאובטחת ומאושרת לאימות או להעלאה.