היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד ובחשבון באתר; יש לפעול לפי התוויות של הפלטפורמה המופיעות בשלבים.
רשומת העסקה היא המקום לבדוק מה קרה לאחר ששלחתם תשלום. מסך אישור, רשומה ממתינה ועסקה שהושלמה הם מצבים שונים.
לפני שמתחילים
מצאו את החשבון או הארנק ששימש לתשלום ואת רשומת העסקה שלו.
השלבים
- פתחו עסקאות (Transactions) או פעילות אחרונה בחשבון או בארנק הרלוונטיים, ואז פתחו את התשלום.
- קראו את הסטטוס ואת ציר הזמן של הסטטוס (Status timeline). השוו בין אירועי ההתחלה, העיבוד, האישור, ההשלמה, הדחייה או ההחזרה שמופיעים עבור התשלום הזה.
- בהעברת קריפטו, קראו גם את סטטוס הרשת וגם את סטטוס החשבון. אושר בבלוקצ׳יין ומתבצע רישום בחשבון (Confirmed on-chain, posting to your account) וממתין לרישום בחשבון (Awaiting account posting) מסבירים מדוע העברה יכולה להישאר ממתינה (Pending) לאחר אישור ברשת.
- בהעברה בנקאית, בדקו את אמצעי התשלום ואת הסיבה מהבנק או הסבר העיבוד שמוצגים, אם ישנם.
- כשמבקשים עזרה, השתמשו באסמכתה המתאימה לאמצעי התשלום, כאשר היא זמינה: מספר מעקב ACH, אסמכתת Fed (IMAD), מזהה SWIFT UETR או גיבוב עסקת קריפטו.
- בדקו באותה רשומה את העמלה ואת פרטי החיוב הכולל. עמוד מעקב או קבלה יכול להשלים את הרשומה, אך אינו מחליף בדיקה של הסטטוס הנוכחי בחשבון.
התוצאה הצפויה
אפשר לקרוא יחד את סטטוס העסקה הנוכחי, האסמכתאות, הסכום והעמלות במקום להסתמך רק על קבלה או תצוגת מעקב.
אם משהו לא עובד
- אם אינכם מוצאים את התשלום, בדקו את החשבון שנבחר ואת המסננים הפעילים.
- אם אינכם בטוחים שתשלום נשלח, בדקו את הפעילות לפני יצירת תשלום נוסף.