היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד ובחשבון באתר; יש לפעול לפי התוויות של הפלטפורמה המופיעות בשלבים.
סטטוס ממתין (Pending) עשוי להתייחס לשלבים שונים. קראו את ההסבר בציר הזמן של העסקה כדי לראות אם ההעברה עדיין ברשת תשלומים, ממתינה לאישור או נרשמת בחשבון Buburuza שלכם.
לפני שמתחילים
אתרו את התשלום הקיים לפני שתשקלו שליחה נוספת.
השלבים
- פתחו את העסקה הקיימת וקראו את ציר הזמן של הסטטוס (Status timeline).
- בקריפטו, הבחינו בין ממתין לאישור (Awaiting confirmation) לבין ממתין לרישום בחשבון (Awaiting account posting). האפשרות השנייה מופיעה לאחר אישור בבלוקצ׳יין, כשהרישום בחשבון עדיין ממתין.
- בהעברה בנקאית, קראו את הודעת הסליקה או העיבוד ברשת ואת הערכת זמן ההגעה המיוחדת לאותה רשומה.
- בדקו אם יש בחשבון הודעה שמבקשת מידע, אימות, הסכמה לתנאים מעודכנים או שינוי מגבלה.
- אם הסטטוס אינו ברור, פנו לתמיכה עם אסמכתת העסקה וההודעה הנוכחית. בדקו את התשלום הקיים לפני יצירת תשלום נוסף.
התוצאה הצפויה
ציר הזמן או ההודעה מציינים את השלב הנוכחי של התשלום או פעולה שעדיין נדרשת. אם הדבר נשאר לא ברור, מסרו לתמיכה את האסמכתה ואת ההודעה האלה.
אם משהו לא עובד
- העברה נכנסת שממתינה אינה זהה ליתרה זמינה.
- בדקו שההעברה נרשמה בחשבונכם, גם אם כבר יש לה אישורים בבלוקצ׳יין.
- הערכת זמן הגעה של תשלום אינה הבטחת שירות גורפת לכל תשלום.