היכן להשתמש במדריך זה: בדף המעקב המשותף של התשלום באתר.
אישור תשלום בינלאומי יכול לכלול קישור מעקב. הדף שלו מתאר את התקדמות התשלום ומאפשר לנמען לעקוב אחריו.
לפני שמתחילים
השתמשו בקישור המעקב שסופק עם אישור התשלום הרצוי.
השלבים
- פתחו את קישור המעקב שסופק עם אישור התשלום.
- בדקו את פרטי השולח והתשלום המוצגים לפני הסתמכות על הסטטוס.
- אם הסטטוס הוא מתוזמן (Scheduled), קראו את מועד השליחה המתוכנן ואת ההסבר בדף, אם ישנו.
- אם הסטטוס הוא בדרך (In transit), קראו את השלב הנוכחי, כגון שלב בבנק מתווך, ואת אומדן ההגעה הספציפי לתשלום.
- אם הסטטוס הוא נמסר (Delivered), קראו את הסבר המסירה ובדקו בחשבון הנמען אם הזיכוי בוצע בפועל.
- אם תוקף הקישור פג, בקשו מהשולח אישור מעודכן. לשאלות, השתמשו בערוץ הפנייה לשולח או לתמיכת Buburuza המוצג בדף.
התוצאה הצפויה
הדף מציג את פרטי התשלום הזמינים כרגע דרך הקישור. אם תוקפו פג, קבלו אישור מעודכן מהשולח.
אם משהו לא עובד
- תשלום מתוזמן לא בהכרח נשלח עדיין.
- קישור מעקב וקישור בקשת תשלום משרתים מטרות שונות: אחד מדווח על תשלום יוצא, והאחר מבקש ממישהו לשלם.
- אם תוקף קישור המעקב פג או שהוא כבר אינו נפתח, בקשו מהשולח פרטי מעקב עדכניים.