Dónde usar esta guía
Cuentas y monederos móviles y web de Buburuza. Las monedas, redes y acciones disponibles dependen de la cuenta que estés consultando.
Antes de empezar
Comprueba la cuenta o monedero seleccionado antes de usar sus saldos o datos para recibir dinero. Usa solo monedas, redes y acciones ofrecidas para esa cuenta.
La aplicación Buburuza muestra las cuentas o monederos y monedas disponibles para ti. Comprueba el monedero y la moneda específicos siempre que recibas, envíes o revises fondos.
Entender el saldo
Lee cualquier distinción que haga la aplicación entre importes totales, pendientes y disponibles. Una transacción pendiente no debe tratarse como dinero disponible para gastar o retirar.
Encontrar la cuenta, el activo y la red
Las cuentas bancarias tienen una moneda de cuenta. Las tenencias de criptomonedas también tienen un activo y una red. En la vista combinada Cuentas (Accounts), un token puede aparecer como un total agregado con un saldo separado para cada red.
- Abre Cuentas y monederos (Accounts & wallets) en el móvil, o la vista correspondiente de Cuentas (Accounts) o Monederos (Wallets) en la web.
- Para una cuenta bancaria, comprueba el nombre, la moneda y los dígitos finales de la cuenta cuyo resto está oculto.
- Para una tenencia de criptomonedas, abre el token o monedero e inspecciona las filas de redes. La vista combinada web muestra el número de redes antes de abrir esas filas.
- Lee la cantidad del activo por separado de su equivalente mostrado en una moneda.
- Selecciona la red correspondiente antes de usar Enviar (Send) o Recibir (Receive) y, después, revisa la dirección y las instrucciones de la siguiente pantalla.
- Usa la lista de actividad de la cuenta o monedero para inspeccionar los pagos de la tenencia seleccionada.
Comprobar la moneda y el método
- Usa las instrucciones de recepción para el monedero y la moneda exactos.
- No supongas que los fondos se convierten automáticamente cuando se envían en otra moneda.
- Cuando haya activos digitales disponibles, comprueba tanto el activo como la red admitida, además de cualquier memo o etiqueta requeridos.
- Lee el tipo de cambio, los cargos y los importes resultantes antes de confirmar una conversión o transferencia.
Un token de una red no es automáticamente intercambiable con otro que tenga el mismo nombre en otra red.
Si un monedero no está disponible
Lee su estado y cualquier siguiente paso solicitado. No envíes fondos a datos de recepción inactivos o que no estén claros. Contacta con soporte indicando el monedero o la moneda afectados y la descripción del error, sin compartir contraseñas, claves privadas ni códigos de seguridad.
Relacionado: Cómo recibir dinero y Cómo enviar dinero o retirar fondos.
Resultado esperado
Deberías poder identificar la cuenta o monedero seleccionado, su moneda o activo y red, y el saldo y la actividad correspondientes. Consultarlos no convierte fondos ni inicia un pago.