Dónde utilizar esta guía: cuenta web de Buburuza.
Utiliza estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles que se describen a continuación.
La vista de tarjeta de escritorio reúne información de tarjeta, acceso al PIN, congelación, límites de gasto y ajustes de canales de pago en paneles junto a la tarjeta.
Antes de empezar
Abre la tarjeta prevista y comprueba qué controles permiten tus permisos. Consulta o copia datos de tarjeta y PIN solo en privado.
Pasos
- Abre Todas las tarjetas (All cards). Elige Personales (Personal) o Compartidas (Shared) y, después, la tarjeta Virtual o Física (Physical) prevista.
- Elige Detalles (Details) para inspeccionar los campos de tarjeta y usar el control de copia correspondiente. Comprueba la tarjeta seleccionada antes de copiar información sensible.
- Elige Ver PIN (View PIN) y completa Introduce tu código de acceso (Enter your passcode). Usa Copiar PIN (Copy PIN) si es necesario, o Crear nuevo PIN (Create new PIN) para introducir y repetir un PIN de sustitución; comprueba Nuevo PIN establecido (New PIN is set).
- Usa Congelar (Freeze) cuando quieras congelar la tarjeta. La vista congelada ofrece Descongelar (Unfreeze).
- Abre el panel de edición de Diseño (Design), Nombre en la tarjeta (Name on card) o Nombre corto (Short name). Usa Elegir (Choose) para un diseño y Establecer (Set) para los campos de nombre. Nombre corto (Short name) se describe como visible solo en Buburuza.
- Usa Establecer un límite de gasto (Set a spending limit) o Editar un límite de gasto (Edit a spending limit). Elige Mensual (Monthly), Semanal (Weekly) o Diario (Daily), introduce el importe y elige Establecer (Set). Comprueba el aviso de éxito y los contadores de uso; cada límite tiene Editar (Edit) y Eliminar (Delete).
- En Ajustes (Settings), revisa Moneda (Currency) y los interruptores individuales Transacciones en línea (Online transactions), Pagos internacionales (International payments), Pagos sin contacto con tarjeta (Contactless card payments) y Retirada de efectivo (Cash withdrawal).
- Para cambiar la moneda, busca y selecciona la prevista y elige Configurar (Set up). El panel describe una moneda por tarjeta.
- Usa la búsqueda y los filtros de transacciones para localizar actividad de la tarjeta. Abre un registro para ver su estado, tarjeta, comisiones, Adjuntar (Attach), nota y los controles de Excluido de análisis (Excluded from analytics).
Qué esperar
Después de cambiar un ajuste, inspecciona el valor guardado o la confirmación de la tarjeta seleccionada. Comprueba por separado la congelación, los límites y los controles de canales de pago al diagnosticar un problema de tarjeta.
Si algo no funciona
- El PIN de una tarjeta y el código de acceso de la aplicación usado para verlo son credenciales distintas.
- La congelación, los límites de gasto y los permisos de canales de pago son controles separados; revisa todos los ajustes relevantes al investigar un problema de tarjeta.
- Comportarse como tarjeta de crédito (Behave as credit card) es una opción adicional de información o control. No establece una línea de crédito ni garantiza la aceptación del comercio.
- Antes de usar Reemitir tarjeta (Reissue card), Terminar tarjeta (Terminate card) o Disputar (Dispute), lee los requisitos y la confirmación mostrados para esa acción.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza indicando el ajuste de tarjeta afectado y el texto del error. Usa solo una referencia de tarjeta parcialmente oculta y nunca compartas un PIN ni los datos completos de la tarjeta.