היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד ובחשבון באתר; יש לפעול לפי התוויות של הפלטפורמה המופיעות בשלבים.
בדקו את הכרטיס שנבחר ואת סטטוס ההקפאה שלו לפני שינוי. כרטיס מוקפא מציע הפשרה (Unfreeze).
לפני שמתחילים
זהו את הכרטיס המיועד ובדקו את סטטוס ההקפאה הנוכחי שלו. השתמשו בפקד רק כאשר החשבון או הרשאות השיתוף מאפשרים זאת.
השלבים
- פתחו כרטיסים (Cards) ובחרו את הכרטיס המיועד לפי הספרות האחרונות הגלויות ושמו.
- באתר, בחרו הקפאת כרטיס (Freeze card) ופעלו לפי האישור המוצג. בדקו את הסטטוס מוקפא (Frozen).
- בנייד, לכרטיס מוקפא יש מראה קפוא והוא מציע הפשרה (Unfreeze). בכרטיס משותף, ההרשאות שהוקצו לכם קובעות אם אפשרות ההקפאה זמינה.
- כדי להחזיר את השימוש כשמתאים, פתחו את אותו כרטיס ובחרו הפשרה (Unfreeze) או הפשרת כרטיס (Unfreeze card).
- בדקו את סטטוס הכרטיס שנוצר ובדקו בנפרד כל עסקה שהושפעה.
התוצאה הצפויה
הכרטיס שנבחר מציג את הסטטוס שלו לאחר הפעולה, מוקפא או מופשר. בדקו בנפרד כל תשלום שהושפע.
אם משהו לא עובד
- בדקו את ההקפאה ואת ההגדרות לעסקאות מקוונות, לתשלומים בינלאומיים, לתשלומים ללא מגע ולמשיכת מזומן כל אחת בנפרד.
- כרטיס מוקפא אינו כרטיס מבוטל. אין להתייחס להקפאה או להפשרה כאל ביטול תשלום שכבר אושר.
- אם ייתכן שפרטי הכרטיס נחשפו או שתשלום אינו מורשה, השתמשו גם בערוץ התמיכה הרשמי לצד ההגדרה הזמינה בכרטיס.