משיכה עשויה לדרוש עיבוד או בדיקה נוספים לפני אישור תוצאתה. סטטוס בבדיקה אינו אישור לכך שהמקבל קיבל את הכסף.
בדקו את השלב הבא
- פתחו את פרטי המשיכה באפליקציה.
- קראו כל הודעת סטטוס, בקשת פעולה או מסגרת זמן המוצגות.
- אם מתבקש מידע, השיבו דרך האפליקציה הרשמית או ערוץ תמיכה מאובטח ומאושר.
- שמרו את מזהה המשיכה כדי שהתמיכה תוכל לזהות את העסקה.
הסיבה ומשך הבדיקה תלויים בעסקה המסוימת. אל תשלחו משיכה כפולה כל עוד אינכם בטוחים לגבי הראשונה.
אם אתם זקוקים לעזרה
ראו מה לעשות אם המשיכה שלי נכשלת או נשארת בהמתנה? או מדוע אנו עשויים לשאול שאלות נוספות על עסקאות.
אם אתם זקוקים לעזרה, פנו לתמיכה עם תיאור קצר ונוסח השגיאה, אם ישנה. אל תשלחו סיסמאות, קודי אימות, מסמכי זיהוי, תמונות סלפי או מסמכים פיננסיים בדוא״ל או בהודעה ברשת חברתית. אם נדרשים מסמכים, המתינו לקבלת דרך מאובטחת ומאושרת לאימות או להעלאה.