היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד.
ביטול (Cancel) עוצר לוח תשלומים חוזרים המנוהל על ידי Buburuza. ללוח תשלום מושבת יש מסלול נפרד של הפעלה (Activate) שיכול לחדש אותו מייד.
לפני שמתחילים
בדקו אם מדובר בלוח תשלום המנוהל על ידי Buburuza או במינוי אצל בית עסק. מינויים אצל בתי עסק עשויים לדרוש ביטול באפליקציה של בית העסק.
השלבים
- פתחו את התשלום החוזר הרצוי ובדקו את הנמען, הסכום ולוח הזמנים שלו.
- בחרו ביטול (Cancel) וקראו האם אתם בטוחים? (Are you sure?). השתמשו בלא, להשאיר את התשלום (No, keep the payment) כדי להשאירו פעיל, או בכן, לבטל (Yes, cancel) לאישור.
- בדקו שהתשלום החוזר בוטל (Recurring payment is cancelled) ובחרו סגירה (Close).
- מצאו את הרישום תחת מושבתים (Deactivated). בדקו את תאריך הביטול, הסכום הכולל ששולם (Total paid), התשלום האחרון (Last paid) והיסטוריית העסקאות.
- כדי לחדש אותו, בחרו הפעלה (Activate) וקראו האם להפעיל מחדש את התשלום? (Reactivate the payment?). האזהרה מציינת שהוא מתחיל מייד.
- בחרו השארה מושבתת (Keep disabled) כדי להשאירו כבוי, או כן, להפעיל מחדש (Yes, reactivate) רק אם בכוונתכם לחדש אותו מייד. בדקו את סטטוס לוח התשלום שהתקבל.
התוצאה הצפויה
לאחר ביטול, בדקו שהתשלום החוזר בוטל (Recurring payment is cancelled) ואת הרשומה תחת מושבתים (Deactivated). לאחר הפעלה מחדש, בדקו את סטטוס לוח התשלום שהתקבל לפני שתניחו שהוא חודש.
אם משהו לא עובד
- ביטול התזמון העתידי אינו מבטל תשלום שכבר בוצע.
- קראו את הנוסח העדכני לגבי הפעלה מחדש ושמירת נתונים לפני הביטול.
- אל תפעילו מחדש רק כדי להציג היסטוריית תשלומים; ההיסטוריה ממשיכה להופיע בפרטי לוח התשלום המושבת.
עדיין זקוקים לעזרה?
לעזרה, ראו יצירת קשר עם התמיכה של Buburuza. ציינו אסמכתת העסקה או הרכישה המושפעת, הסטטוס הנוכחי והודעת השגיאה. אם התוצאה אינה ברורה, בדקו את הרשומה הקיימת לפני ניסיון נוסף. לעולם אל תכללו פרטי כרטיס מלאים, סיסמאות או קודי אימות.