अपना खाता अभी सुरक्षित करें
- अगर आपका कार्ड प्रभावित हो सकता है, तो आधिकारिक Buburuza वेबसाइट पर अपने खाते में कार्ड फ़्रीज़ करें (Freeze card) का उपयोग करें। अगर फ़्रीज़ करने का विकल्प नहीं खोल पा रहे हैं, तो तुरंत इसकी रिपोर्ट करें; रिपोर्ट सबमिट करने से कार्ड फ़्रीज़ नहीं होता।
- अगर अभी भी खाते में पहुँच सकते हैं, तो आधिकारिक ऐप या वेबसाइट से अपना साइन-इन पासवर्ड बदलें।
- सक्रिय सेशन जाँचें और उन अन्य सेशन से साइन आउट करें जिन्हें आप नहीं पहचानते।
- नीचे दिए विकल्पों से समस्या की रिपोर्ट करें। अगर खाते में साइन इन नहीं कर पा रहे हैं या कोई सुरक्षा कदम पूरा नहीं हो रहा है, तो सहायता को बताएँ; रिपोर्ट करने में देर न करें।
अपने Buburuza खाते में ऐसी गतिविधि देखें जिसे अधिकृत नहीं किया या धोखाधड़ी का संदेह हो तो जल्द-से-जल्द सहायता को बताएँ।
चिंता की रिपोर्ट करें
सहायता अनुरोध फ़ॉर्म खोलें और चुनें: धोखाधड़ी रिपोर्ट (Fraud Report), या इस पते पर ईमेल करें: support@buburuza.com। इस नंबर पर कॉल भी कर सकते हैं: +1 (855) 510-1222।
सहायता समय सोमवार–शुक्रवार, सुबह 9 से शाम 5 बजे मियामी समय (ईस्टर्न) है। कभी भी अनुरोध सबमिट कर सकते हैं; इन घंटों के बाहर मिली रिपोर्ट की समीक्षा अगले कार्य दिवस पर होगी।
हमें क्या बताएँ
- क्या हुआ और आपने कब देखा।
- प्रासंगिक हो तो लेनदेन तारीख, राशि और संदर्भ।
- क्या अब भी खाते में पहुँच सकते हैं।
खाता सुरक्षित रखें
खाता खोलने या वापस पाने के लिए पासवर्ड, सत्यापन कोड या भुगतान माँगने वाले किसी भी व्यक्ति से बातचीत रोकें। खाते तक पहुँचने के लिए आधिकारिक Buburuza ऐप या वेबसाइट उपयोग करें। पढ़ें: अपना Buburuza खाता सुरक्षित रखना अधिक मार्गदर्शन के लिए।
अपनी जानकारी सुरक्षित रखें
ईमेल या अपने शुरुआती सहायता अनुरोध के साथ पहचान दस्तावेज़, सेल्फ़ी, पते का प्रमाण, कार्ड या बैंक का पूरा विवरण, पासवर्ड, रिकवरी कोड या एक बार उपयोग होने वाला कोड न भेजें। दस्तावेज़ आवश्यक हों तो पुष्ट सुरक्षित सत्यापन या अपलोड विधि मिलने की प्रतीक्षा करें।