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- लेनदेन की तारीख, राशि और मुद्रा।
- व्यापारी या प्राप्तकर्ता का नाम और उपलब्ध हो तो लेनदेन संदर्भ।
- आपको लेनदेन गलत क्यों लगता है।
- समस्या सुलझाने के लिए पहले उठाए कदम।
संबंधित रिकॉर्ड रखें। टीम बताएगी कि कौन-सी अतिरिक्त जानकारी चाहिए और सुरक्षित रूप से कैसे देनी है। विवाद अनुरोध रिफ़ंड या भुगतान पलटने की गारंटी नहीं है।
गतिविधि आपने अधिकृत नहीं की हो तो
इसका उपयोग करें: अनधिकृत गतिविधि या संदिग्ध धोखाधड़ी की रिपोर्ट कैसे करें और जल्द-से-जल्द रिपोर्ट करें।
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ईमेल या अपने शुरुआती सहायता अनुरोध के साथ पहचान दस्तावेज़, सेल्फ़ी, पते का प्रमाण, कार्ड या बैंक का पूरा विवरण, पासवर्ड, रिकवरी कोड या एक बार उपयोग होने वाला कोड न भेजें। दस्तावेज़ आवश्यक हों तो पुष्ट सुरक्षित सत्यापन या अपलोड विधि मिलने की प्रतीक्षा करें।