यह गाइड कहाँ लागू होती है
Buburuza मोबाइल और वेब प्रोफ़ाइल पूरी करना। व्यक्तिगत या व्यावसायिक जानकारी तभी दें जब जिस खाते के उपयोग के लिए आवेदन कर रहे हैं उसमें वह माँगी जाए।
Buburuza ऐप में माँगी गई प्रोफ़ाइल जानकारी सही भरें। फ़ील्ड और संबंधित जाँच उस सेवा पर निर्भर हो सकती हैं जिसके लिए आप आवेदन कर रहे हैं।
सबमिट करने से पहले
- अपना कानूनी नाम पहचान दस्तावेज़ के अनुसार इस्तेमाल करें।
- जन्मतिथि, देश और पते के सभी फ़ील्ड ध्यान से जाँचें। अपनी वास्तविक जानकारी दें।
- आगे बढ़ने से पहले वर्तनी और प्रारूप जाँचें।
अपने खाते के सत्यापन अनुरोध से आगे बढ़ें
खाते में सत्यापन संदेश से देखें कि कौन-सी जानकारी अभी चाहिए। समीक्षा के लिए सबमिट की गई प्रोफ़ाइल और स्वीकृत खाता अलग हैं।
- होम (Home) या डैशबोर्ड (Dashboard) पर सत्यापन बैनर खोलें। उसमें सत्यापित करें (Verify), सत्यापन पूरा करें (Finish verifying), या सत्यापन जारी होने का संदेश हो सकता है।
- अपना कानूनी नाम और माँगी गई खाता जानकारी जाँचें। व्यावसायिक जानकारी तभी भरें जब व्यावसायिक खाते की प्रक्रिया पूरी कर रहे हों।
- सत्यापन निर्देश अपनाएँ और माँगे गए दस्तावेज़ उसी सुरक्षित प्रक्रिया से दें।
- जानकारी सबमिट करके होम (Home) या डैशबोर्ड (Dashboard) पर लौटें और दिखाई गई स्थिति जाँचें। खाते में किसी अतिरिक्त अनुरोध का उत्तर दें।
समीक्षा की स्थिति का अर्थ खाता अस्वीकार होना नहीं है। देखें कि जानकारी का कोई अनुरोध बाकी तो नहीं है।
अपेक्षित परिणाम
जानकारी सबमिट करने के बाद दिखाई गई स्थिति और आगे के अनुरोध जाँचें। सबमिट की गई प्रोफ़ाइल या समीक्षा की स्थिति मंज़ूरी से अलग है, और बंद फ़ील्ड के लिए नीचे दिया गया सुधार का तरीका अपनाना अभी भी ज़रूरी है।
गलती सुधारना
ऐप में सुधार का विकल्प उपलब्ध हो, तो उसका उपयोग करें। फ़ील्ड बंद हो या सुधार सबमिट न हो सके, तो सहायता टीम को बताएँ कि किस फ़ील्ड में सहायता चाहिए। समस्या से बचने के लिए दूसरा खाता न बनाएँ।
सहायता चाहिए, तो सहायता टीम से संपर्क करें और संक्षिप्त विवरण तथा त्रुटि का संदेश बताएँ। ईमेल या सोशल संदेश से पासवर्ड, सत्यापन कोड, पहचान दस्तावेज़, सेल्फ़ी या वित्तीय दस्तावेज़ न भेजें। दस्तावेज़ चाहिए हों, तो पुष्टि किए गए सुरक्षित सत्यापन या अपलोड तरीके की प्रतीक्षा करें।
संबंधित जानकारी: पहचान सत्यापन के लिए आवश्यक दस्तावेज़।
खाते के बाहर दस्तावेज़ माँगे जाएँ, तो कुछ भी भेजने से पहले सहायता टीम से सुरक्षित सत्यापन तरीका पक्का करें। पहचान दस्तावेज़, सेल्फ़ी, पते का प्रमाण, पासवर्ड या सुरक्षा कोड ईमेल न करें।
और सहायता: पहचान सत्यापन क्या है और हमें इसकी आवश्यकता क्यों है और पहचान सत्यापन अस्वीकृत हो तो क्या करें।