इस गाइड का उपयोग कहाँ करें: Buburuza मोबाइल ऐप में।
ऐप प्रतीक्षा सूची में नाम दर्ज होने, पहचान सत्यापन की प्रगति और शेष खाता सेटअप पूरा होने को अलग-अलग दिखाता है।
शुरू करने से पहले
सही मोबाइल खाते या प्रोफ़ाइल की स्थिति जाँचें। दोबारा जानकारी सबमिट करने से पहले सत्यापन का कोई मौजूदा संदेश पढ़ें।
चरण
- होम (Home), प्रोफ़ाइल (Profile) या खाता (Account) पर दिखाई गई स्थिति जाँचें।
- यदि सत्यापन आवश्यक है (Verification required) दिखाई दे, तो पहचान सत्यापन खोलने के लिए सत्यापित करें (Verify) या जारी रखें (Continue) चुनें।
- यदि सत्यापन लंबित है (Verification pending) दिखाई दे, तो समीक्षा का अंतिम परिणाम अभी नहीं आया है। बार-बार जानकारी सबमिट करने के बजाय मौजूदा स्थिति जाँचें।
- यदि सत्यापन विफल हो गया है (Verification has failed) दिखाई दे, तो विफलता का विवरण खोलें और सूचनाएँ (Notifications) वाली बातचीत में संबंधित संदेश पढ़ें। फिर कोशिश करें (Try again) का उपयोग केवल तभी करें जब आपके आवेदन के लिए वह क्रिया उपलब्ध हो और आपने बताई गई समस्या ठीक कर ली हो। बंद करें (Close) संकेत को हटाता है, खाते को स्वीकृत नहीं करता।
- यदि सत्यापन सफल! (Verification success!) दिखाई दे, तो जारी रखें (Continue) चुनें। ऐप में अभी भी पते की पुष्टि, उपनाम और अन्य ऑनबोर्डिंग चरण आवश्यक हो सकते हैं।
- यदि परिणाम बताता है कि आप प्रतीक्षा सूची में शामिल हो गए हैं, तो इच्छानुसार सूचनाएँ चालू करें (Turn on notifications) का उपयोग करें और मंज़ूरी की सूचना की प्रतीक्षा करें। प्रतीक्षा सूची में शामिल होना, सेवा की स्वीकृत पहुँच से अलग स्थिति है।
अपेक्षित परिणाम
आप पहचान सकें कि खाता प्रतीक्षा में है, उसकी समीक्षा हो रही है, वह असफल हुआ है या अगले सेटअप चरण के लिए तैयार है। सत्यापन सफल होने के बाद भी ऑनबोर्डिंग कार्य बाकी हो सकते हैं।
अगर कुछ काम नहीं कर रहा है
- ऊपर दिए गए स्थिति विवरण वर्तमान खाते पर लागू हैं; जाँचें कि आप सही प्रोफ़ाइल देख रहे हैं।
- किसी सेवा की टाइल दिखाई दे सकती है, जबकि उसके परिचय में अभी भी पहचान सत्यापित करें (Verify identity) आवश्यक हो।
- अपने सत्यापन या प्रतीक्षा सूची की प्रविष्टि के लिए दिखाई गई स्थिति और अगली क्रिया का उपयोग करें। अपडेट चाहिए तो सहायता से संपर्क करें।
- केवल पहचान सत्यापन सफल होने से हर ऑनबोर्डिंग चरण पूरा नहीं होता।
अब भी सहायता चाहिए?
सत्यापन समस्याओं में सहायता कैसे लें। चरण और त्रुटि संदेश बताएँ, लेकिन पहचान या वित्तीय दस्तावेज़ केवल आपके मामले के लिए उपलब्ध कराई गई, पुष्टि की हुई सुरक्षित विधि से भेजें।