लंबित या समीक्षा में जमा राशि के अंतिम परिणाम के सभी आवश्यक चरण अभी पूरे नहीं हुए हैं। केवल स्थिति यह नहीं बताती कि खास जमा क्यों प्रतीक्षा में है।
क्या जाँचें
- ऐप में लेनदेन खोलें और मौजूदा स्थिति तथा माँगा अगला चरण पढ़ें।
- प्रेषक की पुष्टि या संदर्भ से जाँचें कि उसने वास्तव में ट्रांसफ़र पूरा किया है या नहीं।
- उपलब्ध शेष जाँचें। लंबित जमा को खर्च या निकासी के लिए उपलब्ध न मानें।
- सहायता के लिए लेनदेन संदर्भ, राशि, मुद्रा और तारीख रखें।
अतिरिक्त जानकारी माँगी जाए तो
आधिकारिक ऐप या पुष्ट सहायता माध्यम से अनुरोध अपनाएँ। देखें: हम लेनदेन के बारे में अतिरिक्त प्रश्न क्यों पूछ सकते हैं।
स्थिति न बदले तो
उस लेनदेन की दिखाई समय-सीमा अपनाएँ। समय बीत गया हो या अगला चरण स्पष्ट न हो तो सहायता से संपर्क करें। केवल लंबित स्थिति हटाने के लिए जमा दोबारा न भेजें।
सहायता चाहिए तो सहायता टीम से संपर्क करें और संक्षिप्त विवरण तथा किसी भी त्रुटि का पाठ बताएँ। ईमेल या सोशल संदेश में पासवर्ड, सत्यापन कोड, पहचान दस्तावेज़, सेल्फ़ी या वित्तीय दस्तावेज़ न भेजें। दस्तावेज़ आवश्यक हों तो पुष्ट सुरक्षित सत्यापन या अपलोड विधि मिलने की प्रतीक्षा करें।