इस गाइड का उपयोग कहाँ करें: Buburuza मोबाइल ऐप में।
विस्तृत रिकॉर्ड भुगतान, उसकी स्थिति, धन के स्रोत और किसी शुल्क या प्राप्तकर्ता की राशि का विभाजन बताता है। अगली कार्रवाई चुनने से पहले वास्तविक स्थिति पढ़ें।
शुरू करने से पहले
नया भुगतान शुरू करने के बजाय मौजूदा लेनदेन खोलें। उसका संदर्भ, खाता और प्रतिपक्ष जाँचें।
चरण
- लेनदेन (Transactions) से रिकॉर्ड खोलें। तारीख और समय, प्रतिपक्ष, श्रेणी, धनात्मक या ऋणात्मक चिह्न वाली राशि और स्थिति (Status) जाँचें।
- कार्ड भुगतान में आंशिक रूप से छिपा कार्ड और राशि (Amount) या कुल भेजी राशि (Total sent) मिलाएँ। बैंक भुगतान में भेजने का साधन (Sent with) या खरीद का साधन (Purchased with) और चुना गया मुद्रा खाता जाँचें।
- ACH के लिए ट्रांसफ़र प्रकार (Transfer type), रूटिंग नंबर, बैंक, खाता प्रकार, खाता संख्या और प्राप्तकर्ता का पता जाँचें। कई खातों से फ़ंडिंग से की गई भुगतान में अलग फ़िएट और क्रिप्टो कटौतियाँ हो सकती हैं।
- क्रिप्टो में एसेट, नेटवर्क और स्रोत पता, कुल भेजी राशि (Total sent), शुल्क (Fees), शुल्क चुकाने का स्रोत (Paid from) एसेट/नेटवर्क, प्राप्तकर्ता की राशि (Recipient gets) और लेनदेन आईडी (Transaction ID) जाँचें।
- यदि स्थिति प्रक्रिया में (In Process) है और ट्रैक करें (Track) विकल्प उपलब्ध है, तो मौजूदा भुगतान में यह विकल्प खोलें। विफल (Failed) या अस्वीकृत (Declined) में अपर्याप्त धन (Insufficient funds) दिखे तो चुना गया स्रोत और उपलब्ध शेष राशि जाँचें। नया भुगतान विचारने से पहले मौजूदा लेनदेन के परिणाम की पुष्टि करें।
- उस रिकॉर्ड पर दृश्यता विवरण के अनुसार नोट (Note) उपयोग करें। केवल निजी नोट और टीम को दिखने वाले नोट के पाठक अलग होते हैं। विश्लेषण से बाहर (Excluded from analytics) को भुगतान की स्थिति से अलग जाँचें।
- रिकॉर्ड पर उपलब्ध स्टेटमेंट (Statement), रसीद (Receipt) या विवरण जाँचें (Check details) कार्रवाई उपयोग करें। रिकॉर्ड का संदर्भ चाहिए तो जहाँ दिखे वहाँ लिंक कॉपी करें (Copy link) उपयोग करें।
अपेक्षित परिणाम
जहाँ उपलब्ध हों, रिकॉर्ड की स्थिति, धन-स्रोत, राशि, शुल्क और प्राप्तकर्ता जानकारी पहचानें। स्थिति तय करने के लिए प्रतिपक्ष बैज के बजाय लेनदेन की स्थिति उपयोग करें।
अगर कुछ काम नहीं कर रहा है
- व्यापारी या प्रतिपक्ष का हरा बैज लेनदेन की स्थिति (Status) का विकल्प नहीं है।
- अपर्याप्त धन (Insufficient funds) वाला विफल रिकॉर्ड यह प्रमाण नहीं कि ऐप अपने आप फिर कोशिश करेगा।
- एक ही स्रोत टोकन का नाम अलग नेटवर्क पर हो सकता है; कटौती और शुल्क वाली पंक्तियों में नेटवर्क जाँचें।
- विवाद (Dispute) चुनें तो उस लेनदेन के लिए प्रस्तुत प्रक्रिया अपनाएँ। विवाद शुरू करने से भुगतान पलटने की गारंटी नहीं मिलती।
अब भी सहायता चाहिए?
सहायता के लिए Buburuza सहायता टीम से संपर्क करना गाइड देखें और संबंधित लेनदेन या खरीद का संदर्भ, मौजूदा स्थिति और त्रुटि संदेश बताएँ। परिणाम स्पष्ट न हो तो दोबारा कोशिश करने से पहले मौजूदा रिकॉर्ड जाँचें। कार्ड का पूरा विवरण, पासवर्ड या सत्यापन कोड कभी शामिल न करें। मौजूदा लेनदेन विवाद के लिए देखें: लेनदेन विवाद में सहायता कैसे लें।