निकासी दोबारा करने से पहले मूल लेनदेन और उपलब्ध शेष जाँचें। विफल, लंबित या समीक्षा में स्थिति को उसी लेनदेन के संदर्भ में समझना आवश्यक है।
लंबित निकासी के लिए
- ऐप में नवीनतम लेनदेन स्थिति और निर्देश पढ़ें।
- उस निकासी की दिखाई समय-सीमा जाँचें।
- पहला परिणाम स्पष्ट न हो तो दूसरी निकासी न भेजें।
विफल निकासी के लिए
कारण दिया हो तो पढ़ें। दूसरे प्रयास पर विचार से पहले प्राप्तकर्ता विवरण, मुद्रा और शेष या सीमा संबंधी संदेश जाँचें। विफल स्थिति से यह न मानें कि धन नहीं कटा या वापसी पूरी हो गई है।
सहायता से जाँच माँगें
लेनदेन संदर्भ, तारीख, राशि, मुद्रा, मौजूदा स्थिति और त्रुटि पाठ दें। बताएँ कि शेष बदला या नहीं। सहायता अगला चरण स्पष्ट कर सकती है; केवल स्थिति से वापसी या धन पुनर्प्राप्ति का वादा नहीं किया जा सकता।
सहायता चाहिए तो सहायता टीम से संपर्क करें और संक्षिप्त विवरण तथा किसी भी त्रुटि का पाठ बताएँ। ईमेल या सोशल संदेश में पासवर्ड, सत्यापन कोड, पहचान दस्तावेज़, सेल्फ़ी या वित्तीय दस्तावेज़ न भेजें। दस्तावेज़ आवश्यक हों तो पुष्ट सुरक्षित सत्यापन या अपलोड विधि मिलने की प्रतीक्षा करें।