इस गाइड का उपयोग कहाँ करें: Buburuza मोबाइल ऐप में।
कॉन्सियर्ज सेवा पर बातचीत, मदवार कोट की समीक्षा और अलग भुगतान अनुमति देता है। सेवा विवरण और भुगतान अनुरोध साथ रखें ताकि सहमति की गई बात जाँच सकें।
शुरू करने से पहले
इच्छित कॉन्सियर्ज अनुरोध खोलें और शुल्क की अनुमति से पहले सेवा तथा भुगतान विवरण जाँचें।
चरण
- चैट (Chats), फिर कॉन्सियर्ज (Concierge) खोलें। मौजूदा विषय या नई चैट (New chat) चुनें। सुझावों में उड़ान टिकट (Flight ticket), होटल बुक करें (Book a hotel), खरीदारी (Shopping), टेबल बुक करें (Book a table) और कार किराया (Car rent) हैं।
- अपनी आवश्यकता बताएँ। उड़ान के लिए प्रस्थान और आगमन स्थान व तारीखें, यात्रियों की संख्या, बच्चों की आयु, केबिन व सीट पसंद तथा माँगी गई अतिरिक्त सेवा या फ़्रीक्वेंट-फ़्लायर जानकारी दें।
- प्रस्तावित विकल्प जाँचें। यात्रा तारीखें, प्रस्थान व आगमन समय, हवाई अड्डा, एयरलाइन, केबिन और मूल्य देखें। सहमत होने से पहले बदलाव बताएँ।
- होटल या हवाई अड्डा ट्रांसफ़र (पिक-अप/ड्रॉप) चाहिए, तो उसी बातचीत में विवरण तय करें। होटल की तारीखें, कमरा, शामिल सेवाएँ और मूल्य तथा ट्रांसफ़र मार्ग व मूल्य जाँचें।
- अंतिम बुकिंग प्रस्ताव (Final Booking Offer) जाँचें। हर सेवा और कुल देखें। गायब जानकारी या सुधार माँगें, फिर सहमत होने पर बातचीत में व्यवस्था पक्का करें।
- भुगतान अनुरोध (Payment request) कार्ड खोलें। आगे के लिए भुगतान करें (Pay), या स्वीकार न हो, तो अनुरोध अस्वीकार करें (Decline request) चुनें।
- भुगतान (Payment) में सेवा (Service) और राशि (Amount) जाँचें, फिर स्रोत (From) में धन का स्रोत चुनें। पूरा भुगतान सारांश पढ़कर अनुमति के लिए भुगतान करें (Pay) स्वाइप करें।
- कार्ड पर भुगतान हो गया (Paid) और कॉन्सियर्ज का जवाब देखें। बातचीत रखें और यात्रा या सेवा की अलग आपूर्तिकर्ता बुकिंग पुष्टि जाँचें।
अपेक्षित परिणाम
भुगतान हो गया (Paid) कार्ड और कॉन्सियर्ज जवाब उस अनुरोध के भुगतान के बारे में हैं। अलग आपूर्तिकर्ता पुष्टि यात्रा या सेवा की बुकिंग स्थापित करती है।
अगर कुछ काम नहीं कर रहा है
- भुगतान करें (Pay) निष्क्रिय हो और स्रोत (From) में अभी चुनें (Select) लिखा हो, तो आगे से पहले स्रोत चुनें।
- विवरण, तारीखें या कुल सहमति से अलग हों, तो भुगतान से पहले कॉन्सियर्ज से अनुरोध सुधरवाएँ।
- भुगतान हो गया (Paid) कार्ड और पूरी बातचीत एयरलाइन टिकट, होटल आरक्षण या आपूर्तिकर्ता बुकिंग से अलग बातें पुष्ट करते हैं। सेवा पुष्टि लेकर जाँचें।
- बदलाव, रद्दीकरण या भुगतान समस्या के लिए संबंधित कॉन्सियर्ज बातचीत जारी रखें। लागू आपूर्तिकर्ता शर्तें तय करती हैं कि क्या बदल या वापस किया जा सकता है।