इस गाइड का उपयोग कहाँ करें: Buburuza मोबाइल ऐप में।
कॉन्सियर्ज बातचीत सूची सामान्य चैट (General chat) को अलग अनुरोधों की बातचीत से अलग रखती है। हर अनुरोध की पसंद, उत्तर और इवेंट जानकारी साथ रखें।
शुरू करने से पहले
कॉन्सियर्ज (Concierge) में सामान्य चैट (General chat) और अलग अनुरोध बातचीत उपलब्ध हों तभी यह गाइड उपयोग करें। अनुरोध के लिए सही यात्री, तारीख और सेवा प्राथमिकताएँ तैयार रखें।
चरण
- चैट (Chats) में कॉन्सियर्ज (Concierge) खोलें। सामान्य प्रश्नों के लिए सामान्य चैट (General chat) या जारी रखने के लिए नाम वाली वांछित अनुरोध बातचीत चुनें।
- अनुरोध शुरू करने के लिए प्लस चुनें। उचित अनुरोध चुनें: उड़ान टिकट चाहिए (I need flight ticket), होटल बुक करें (Book a hotel), कुछ खरीदना है (I need to buy something), यात्रा करनी है (I want to travel), कार किराए पर चाहिए (I want to rent a car), टेबल बुक करें (Book me a table), कोई काम करवाना है (I need an errand) या रोचक इवेंट चाहिए (I am looking for exciting events)।
- माँगी प्राथमिकताएँ दर्ज करें। उड़ान में प्रस्थान व आगमन स्थान, तारीखें, यात्रियों की संख्या, बच्चों की उम्र, केबिन या सीट पसंद, अतिरिक्त सेवाएँ और फ़्रीक्वेंट-फ़्लायर विवरण शामिल हो सकते हैं।
- भेजने से पहले संदेश जाँचें। प्रबंधक के आगे के प्रश्न पढ़ें और उत्तर उसी अनुरोध बातचीत में रखें।
- इवेंट (Event) कार्ड आए तो शीर्षक, तारीखें, स्थान और संलग्नक संख्या जाँचें। उस इवेंट की दी जानकारी देखने के लिए देखें (View) उपयोग करें।
- कार्ड पर कैलेंडर में जोड़ा गया (Added to calendar) स्थिति जाँचें। दूसरे कैलेंडर में इवेंट चाहिए तो उस कैलेंडर में अलग सत्यापित करें।
अपेक्षित परिणाम
उत्तर और इवेंट विवरण इच्छित अनुरोध बातचीत में रखें। जारी बुकिंग और भुगतान रिकॉर्ड अलग सत्यापित करें; केवल इवेंट कार्ड या कैलेंडर लेबल बुकिंग या भुगतान पुष्टि नहीं है।
अगर कुछ काम नहीं कर रहा है
- पूरी बातचीत या प्रबंधक की पुष्टि अपने आप भुगतान या जारी टिकट नहीं दिखाती। अनुरोध के लिए दिया अलग भुगतान अनुरोध और बुकिंग रिकॉर्ड जाँचें।
- बातचीत में कैलेंडर में जोड़ा गया (Added to calendar) निजी कैलेंडर में निर्यात या सिंक्रनाइज़ेशन की पुष्टि नहीं है।
- इवेंट विवरण या संलग्नक गायब हों तो यात्रा कार्यक्रम पर भरोसा करने से पहले उसी अनुरोध बातचीत में कॉन्सियर्ज से पूछें।
अब भी सहायता चाहिए?
सहायता के लिए Buburuza सहायता टीम से संपर्क करना गाइड देखें और संबंधित बुकिंग, प्लान या अनुरोध का संदर्भ तथा त्रुटि का पाठ बताएँ। किसी कार्रवाई का परिणाम अनिश्चित हो तो उसे दोहराने से पहले मौजूदा खरीद या बुकिंग रिकॉर्ड जाँचें।