इस गाइड का उपयोग कहाँ करें: Buburuza मोबाइल ऐप और वेब खाते में; चरणों में दिए गए प्लेटफ़ॉर्म के लेबल के अनुसार चलें।
विचार साझा करने या अनुभव में सुधार की गुंजाइश बताने के लिए फ़ीडबैक का उपयोग करें। खाते या भुगतान से जुड़े सवाल का जवाब चाहिए तो सहायता लें।
शुरू करने से पहले
उत्पाद के बारे में फ़ीडबैक तैयार करें। समस्या के लिए खाते से संबंधित जवाब चाहिए तो इसके बजाय सहायता का उपयोग करें।
चरण
- मोबाइल पर सेटिंग्स (Settings) खोलें और फ़ीडबैक साझा करें (Share feedback) चुनें। वेब पर सेटिंग्स (Settings) खोलें और फ़ीडबैक (Feedback) चुनें।
- जिस विचार, अनुपलब्ध सुविधा या अनुभव को समझाना चाहते हैं, उसका विवरण दें।
- फ़ीडबैक भेजने की कार्रवाई चुनें।
- पुष्टि पढ़ें। मामले में खाते से संबंधित जवाब चाहिए तो इसके बजाय सहायता लें (Get help) या सहायता (Support) खोलें।
अपेक्षित परिणाम
पुष्टि भेजे गए फ़ीडबैक की प्राप्ति स्वीकार करती है। खाते की सहायता का मामला एक अलग मार्ग है।
अगर कुछ काम नहीं कर रहा है
- वेब की फ़ीडबैक स्क्रीन स्पष्ट रूप से जवाब चाहने वाले ग्राहकों को सहायता (Support) की ओर भेजती है।
- फ़ीडबैक संदेश में पासवर्ड, सुरक्षा कोड, पूरे भुगतान विवरण या पहचान के दस्तावेज़ न दें।