Onde usar este guia: aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
O PIN de quatro dígitos do cartão é separado do código de acesso de seis dígitos do aplicativo usado para desbloquear a visualização do PIN.
Antes de começar
Selecione o cartão pretendido e use uma tela privada. Tenha seu código de acesso do aplicativo disponível para a etapa de autenticação; não o compartilhe.
Etapas
- Abra o cartão pretendido e escolha Ver PIN (View PIN).
- Quando aparecer Digite seu código de acesso do aplicativo (Enter your app passcode), digite o código de acesso de seis dígitos do aplicativo.
- Em PIN do seu cartão (Your card PIN), leia o PIN de quatro dígitos ou use Copiar PIN (Copy PIN) quando precisar dele em um ambiente confiável.
- Para alterá-lo, escolha Criar novo PIN (Create new PIN).
- Em Criar PIN (Create PIN), digite o novo PIN de quatro dígitos do cartão. Em Repetir novo PIN (Repeat new PIN), digite o mesmo PIN novamente.
- Confira a confirmação Novo PIN definido (New PIN is set) no cartão.
O que esperar
A visualização do PIN deve exibir o PIN do cartão selecionado após a autenticação. Após uma alteração, confira Novo PIN definido (New PIN is set) antes de usar o novo PIN.
Se algo não funcionar
- Não digite o PIN de quatro dígitos do cartão quando a tela pedir seu código de acesso de seis dígitos do aplicativo.
- Nunca envie seu PIN ou código de acesso do aplicativo ao suporte, a outro usuário do cartão ou a um estabelecimento.
- Se o aplicativo recusar seu código, confira se ele pede o PIN do cartão ou o código de acesso do aplicativo e siga qualquer aviso sobre tentativas. Se não conseguir continuar, entre em contato com o Suporte da Buburuza sem compartilhar nenhum dos códigos.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o Suporte da Buburuza informando a configuração afetada do cartão e o texto do erro. Use somente uma referência mascarada do cartão e nunca compartilhe PIN ou dados completos do cartão.