Onde usar este guia: Aplicativo móvel e conta na web da Buburuza; siga os nomes indicados para cada plataforma nas etapas.
Abra o cartão que pretende usar antes de visualizar os dados ou alterar os controles. As páginas de cartões no celular e na web organizam algumas ações de maneiras diferentes.
Antes de começar
Identifique o cartão correto pelo nome, pelo titular e pelos dígitos finais visíveis. Os controles de cartões compartilhados dependem das suas permissões.
Etapas
- No celular, abra Todos os cartões (All cards) e escolha Pessoais (Personal) ou Compartilhados (Shared). Encontre o cartão em Cartões virtuais (Virtual cards) ou Cartões físicos (Physical cards) pelo nome, pelos dígitos finais visíveis e pelo saldo. Na web, selecione-o na lista Cartões (Cards) pelo nome, pelo titular e pelos dígitos finais visíveis.
- Confira o nome do cartão, o número parcialmente oculto, o saldo ou a conta vinculada e o estado atual.
- No celular, escolha Dados (Details) para exibir os campos de número, validade, código de segurança e endereço de cobrança. Na web, escolha Mostrar dados (Show details).
- Use os controles de cópia somente quando precisar inserir as informações em um formulário de pagamento confiável. Ao terminar, feche o painel no celular ou use Ocultar dados (Hide details) na web.
- No celular, o resumo do cartão inclui Histórico de transações (Transaction history), Limites de gastos (Spending limits), Acesso compartilhado (Shared access), Múltiplas assinaturas (Multi-sig) e Configurações (Settings). Ele também oferece Adicionar à Carteira da Apple (Add to Apple Wallet), Adicionar saldo (Top up), Retirar (Withdraw) e Ver PIN (View PIN).
- Nas Configurações (Settings) do celular, confira Tipo de depósito (Deposit type), Moeda (Currency), Transações on-line (Online transactions), Pagamentos internacionais (International payments), Pagamentos por aproximação com cartão (Contactless card payments) e Saque em dinheiro (Cash withdrawal). Abra o controle específico que pretende usar.
- Na web, confira o titular do cartão, a conta vinculada, os dados de cobrança, o limite de gastos e o controle Bloquear temporariamente (Freeze) ou Desbloquear (Unfreeze).
Resultado esperado
Você está visualizando os dados, as informações de origem dos recursos e os controles disponíveis do cartão selecionado.
Se algo não funcionar
- Não envie dados completos do cartão, códigos de segurança, PINs ou capturas de tela com os dados revelados ao suporte.
- A ação Encerrar cartão (Terminate card) no celular é diferente do controle Bloquear cartão temporariamente (Freeze card) na web; não use os termos como equivalentes.
- Use o guia da ação que pretende realizar no cartão e leia a confirmação antes de fazer uma alteração.