本指南适用范围: Buburuza 移动应用和网页账户;请按照步骤中标明的平台操作。
对账单位于设置(Settings)中显示的文件(Documents)区域;下载记录之前,请仔细选择时间范围和账户。
开始之前
生成或下载文件之前,请选择所需账户和对账单时间范围。
操作步骤
- 打开设置(Settings),再打开文件(Documents);如果网页端显示账户选择器,请选择账户。
- 在对账单(Statements)中,从按年份分组的列表选择月份,并使用对应的下载操作。
- 如果在网页端需要其他时间范围的对账单,请选择自定义日期范围(Custom date range)。
- 在自定义对账单(Custom statement)中,确认账户,并在显示的允许范围内选择开始日期和结束日期。
- 选择下载(Download),然后检查生成文件中的账户和时间范围。
- 将对账单日期与其他交易显示比较时,请采用注明的 UTC 时间基准。
预期结果
您可以打开所选账户的对账单,并按文件注明的时间基准比较日期。
如果操作遇到问题
- 如果缺少某个时间范围,请检查账户是否选择正确,并就可用情况联系客服。
- 如果对账单日期与其他位置显示的日期不同,请检查显示的时区信息。