أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول والحساب على الويب؛ اتبع تسميات المنصة الواردة في الخطوات.
تعرض شاشة رمز البريد الإلكتروني العنوان الذي تستخدمه Buburuza. تحقّق من هذا العنوان قبل طلب رمز آخر.
قبل أن تبدأ
استخدم هذا الدليل عندما تطلب منك Buburuza إدخال رمز تحقق عبر البريد الإلكتروني. تأكّد من استمرار إمكانية وصولك إلى عنوان البريد الإلكتروني الظاهر على شاشة إدخال الرمز.
الخطوات
- أبقِ شاشة إدخال الرمز مفتوحة وتحقّق من عنوان البريد الإلكتروني المعروض.
- تحقّق من صندوق الوارد ومجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه. إذا ظهر خيار فتح البريد الإلكتروني (Open email)، فاستخدمه لفتح تطبيق البريد.
- إذا كان عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح، فارجع إلى الخطوة السابقة وصحّحه.
- استخدم خيار إعادة الإرسال (Resend) عندما يصبح متاحًا، ثم أدخل في Buburuza الرمز الوارد في أحدث رسالة.
النتيجة المتوقعة
أدخل أحدث رمز وصل عبر البريد الإلكتروني في Buburuza، ثم اتبع ما يظهر في الشاشة التالية أو رسالة الخطأ المعروضة. وصول البريد الإلكتروني وحده لا يُكمل خطوة التحقق داخل التطبيق.
إذا واجهت مشكلة
- إذا رُفض الرمز، فتأكّد من نسخه بشكل صحيح ومن استخدام أحدث رسالة. اطلب رمزًا جديدًا إذا أشارت الشاشة إلى انتهاء صلاحيته.
- إذا لم تصلك رسالة بعد إعادة الإرسال، فتواصل مع الدعم واذكر الوقت التقريبي ورسالة الخطأ المعروضة. لا تُدرج رمز التحقق نفسه مطلقًا.