أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
B1 هو مساعد محادثة لطرح الأسئلة حول نشاط الحساب. يمكنك كتابة طلب أو نطقه. إذا أدى الطلب إلى تحويل، فراجع هذا التحويل وامنح الإذن به بشكل منفصل.
قبل أن تبدأ
اختر الحساب المقصود وحدد السؤال أو تفاصيل الدفع التي تريد مناقشتها مع B1.
الخطوات
- افتح المحادثات (Chats) واختر B1، أو استخدم أيقونة B1 العائمة في الصفحة الرئيسية (Home).
- اكتب سؤالًا أو اختر اقتراحًا مثل «كيف هو إنفاقي هذا الشهر؟» (How is my spending this month?). تعرض شاشة البداية أيضًا سؤالًا عن الدخل ربع السنوي، وخياري تحليل مستنداتي (Analyse my docs) والمزيد (More).
- اقرأ الرد. قد يوضح ملخص الإنفاق الإجمالي، والمقارنة بمتوسط الإنفاق، والتغيرات حسب الفئة، والفواتير المتكررة، والتقدم نحو هدف ادخاري. راجع سجلات الحساب عند الحاجة إلى تأكيد أي رقم.
- للتحدث، استخدم أداة التحكم الصوتي. يتوفر خيار الإلغاء (Cancel) أثناء التقاط الصوت. تأكد من أن النص المفرّغ يعكس ما قصدته.
- استخدم أيقونة المحادثة للعودة إلى مواضيع B1. تعرض القائمة أسماء المحادثات وطوابعها الزمنية وأعداد الرسائل غير المقروءة؛ ويتيح الشريط المصغّر الوصول إلى المحادثة الحالية أثناء عودتك إلى الصفحة الرئيسية (Home).
- إذا طلبت من B1 إعداد تحويل، فأجب عن أسئلته الإضافية بشأن طريقة الدفع والحساب. تحقق من خيار التحويل إلى مستخدم Bubu (Transfer to Bubu user) عند الدفع إلى جهة اتصال في Buburuza.
- في شاشة المراجعة (Review) المنفصلة، تحقق من شبكة الدفع (Rail) والمصدر (From) والوجهة (To) والمبلغ (Amount) وتقدير الوصول المعروض. اسحب زر الإرسال (Send) فقط عندما تريد منح الإذن بالتحويل.
- تحقق من حالة المعاملة الناتجة في حسابك. استخدم الدعم (Support) إذا احتجت إلى مساعدة بشأن الطلب أو الدفعة.
النتيجة المتوقعة
راجع رد B1 أو التفاصيل التي أعدها، وتحقق من الأرقام ذات الصلة أو حالة الدفع في سجلات الحساب قبل اتخاذ أي إجراء.
إذا واجهت مشكلة
- وجود طلب في المحادثة لا يعني تنفيذ تحويل. راجع شاشة منح الإذن المنفصلة وتحقق من المعاملة بعد ذلك.
- إذا كان المستلم أو شبكة الدفع أو الحساب أو المبلغ غير صحيح، فصحح الطلب قبل منح الإذن به.
- لا تُدخل كلمات المرور أو رموز التحقق أو معلومات استرداد المحفظة أو المفاتيح الخاصة في B1.
- إذا لم يحل الرد مشكلة في الحساب، فاستخدم الدعم (Support).