أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
اختر حساب الوجهة وطريقة التمويل، وأدخل مبلغًا، ثم تابع إلى مزود الدفع الفعلي.
قبل أن تبدأ
حدد حساب العملة المستلم وطريقة تمويل متاحة. تحقق من أي متطلبات للمبلغ والرسوم والإذن قبل التأكيد.
الخطوات
- افتح الاستلام (Receive) من الصفحة المصرفية الرئيسية (Bank Home)، واختر العملات التقليدية (Fiat) والعملة التي تريد إضافة الأموال إليها.
- اختر Apple Pay أو بطاقة الخصم (Debit card) من اختيار الطريقة (Choose method).
- للبطاقة، اختر بطاقة استُخدمت مؤخرًا بأرقام مخفية جزئيًا أو بطاقة جديدة (New card). تتطلب البطاقة الجديدة رقم البطاقة (Card number) وتاريخ الانتهاء (Expiration date (MM/YY)) ورمز CVV.
- اختر ما إذا كنت تريد تفعيل حفظ هذه البطاقة لإضافات الأموال المستقبلية (Save this card for future topups)، ثم اختر متابعة (Continue) عند اكتمال النموذج.
- أدخل المبلغ باستخدام لوحة الأرقام أو أحد المبالغ المقترحة. تحقق من عملة الوجهة وطريقة الدفع.
- اختر متابعة (Continue) عندما يصبح متاحًا واتبع تعليمات مزود الدفع المعروضة في التطبيق.
- تحقق من المعاملة الفعلية والرصيد لمعرفة النتيجة قبل بدء إضافة أموال أخرى.
النتيجة المتوقعة
تحقق من معاملة إضافة الأموال الفعلية ورصيد الوجهة بعد الإذن لدى المزود. الوصول إلى شاشة مزود الدفع وحده لا يؤكد نجاح إضافة الأموال.
إذا واجهت مشكلة
- يكون متابعة (Continue) معطلاً للمبالغ الصفرية وبيانات البطاقة الجديدة غير المكتملة.
- تحتوي قائمة البطاقات المحفوظة على عناصر إزالة X؛ تحقق من اختيار البطاقة المقصودة.
- بعد استخدام شاشة مزود الدفع، تحقق من نتيجة إضافة الأموال ورصيد الحساب.
- إذا انقطع تأكيد الدفع، فتحقق من سجل الدفعة وعملية الشراء الحالية قبل المحاولة مجددًا. تواصل مع دعم Buburuza مع ذكر المرجع وأي رسالة خطأ إذا بقيت النتيجة غير واضحة؛ ولا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو تأذن بدفعة أخرى ما دامت نتيجة الدفعة الأولى غير معروفة.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
للحصول على المساعدة، راجع التواصل مع دعم Buburuza. اذكر مرجع المعاملة أو عملية الشراء المعنية وحالتها الحالية ورسالة الخطأ. إذا كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من السجل الحالي قبل المحاولة مجددًا. لا تُدرج أبدًا بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق.