أين تستخدم هذا الدليل: تطبيق Buburuza للهاتف المحمول.
يمكنك إعداد تحويل من محادثة شخصية وإضافة رسالة أو رسم توضيحي اختياري قبل مراجعته.
قبل أن تبدأ
تأكد من الشخص في المحادثة والمبلغ الذي تريد دفعه. تحقق من حساب التمويل والعملة المراد استخدامهما قبل اختيار التحويل (Transfer).
الخطوات
- افتح المحادثات (Chats) واختر الشخص الذي تريد الدفع له. تحقق من أنك في المحادثة الصحيحة.
- افتح محرر الرسالة واختر التحويل (Transfer).
- اختر حساب المصدر، وتحقق من الرصيد المتاح والعملة، وأدخل المبلغ. تابع عندما تكون البيانات صحيحة.
- أضف رسالة إذا أردت توضيح سبب الدفع. استخدم زر الرموز التعبيرية لفتح اختيار رمز تعبيري (Choose an emoji)، وحدد الرسم واختر تعيين (Set). يمكنك استخدام تخطي (Skip) إذا لم ترد إضافة شيء.
- تحقق من معاينة الرسالة والرسم، ثم اختر متابعة (Continue).
- في المراجعة (Review)، تحقق من المصدر (From) والمستلم (To) والمبلغ (Amount) والرسالة المرفقة ووقت الوصول التقديري المعروض. مرّر الإرسال (Send) للإذن بالتحويل.
- ارجع إلى المحادثة لعرض بطاقة التحويل (Transfer). تحقق من سجل المعاملة لمعرفة حالتها الحالية.
النتيجة المتوقعة
تحقق من بطاقة التحويل (Transfer) والحالة الحالية للمعاملة المقابلة. تحقق من حالة المعاملة لتأكيد اكتمال الدفع؛ فرسالة المحادثة أو الرسم لا يؤكدان الدفع.
إذا واجهت مشكلة
- إذا كان الشخص أو الحساب أو العملة أو المبلغ غير صحيح، فصحح البيانات قبل استخدام الإرسال (Send).
- الرسالة أو الرسم الاختياري لا يغيّران مبلغ التحويل.
- إذا بدا التحويل خاطئًا أو لم يصل، فتحقق من حالة معاملته وتواصل مع الدعم. لا تعتمد على إجراء في المحادثة لعكس دفعة مكتملة.
- إذا انقطع التأكيد أو كانت النتيجة غير واضحة، فتحقق من المعاملة الحالية والرصيد قبل المحاولة مجددًا. تواصل مع دعم Buburuza مع ذكر مرجع المعاملة ورسالة الخطأ إذا لم تتمكن من تحديد النتيجة؛ ولا ترسل دفعة مكررة.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
للحصول على المساعدة، راجع التواصل مع دعم Buburuza. اذكر الميزة المعنية والخطوة ونص الخطأ. أدرج فقط المعلومات اللازمة لتوضيح المشكلة؛ ولا ترسل أبدًا بيانات تسجيل الدخول أو معلومات الاسترداد.