Dónde usar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las indicaciones de plataforma de los pasos.
Inicio (Home) en el móvil y Panel (Dashboard) en la web reúnen saldos, actividad reciente y acciones de la cuenta. Revisa tanto la etiqueta del saldo como la cifra: un total o un valor del gráfico no es necesariamente el importe disponible para gastar.
Antes de empezar
Selecciona la cuenta o perfil cuyos saldos y actividad quieras revisar.
Pasos
- Comprueba la empresa o perfil seleccionado antes de usar un saldo o una transacción.
- Revisa el aviso de verificación. Verificar (Verify) inicia el proceso de verificación de empresa; Terminar la verificación (Finish verifying) retoma la información incompleta; Verificando (Verifying) o el mensaje de revisión identifica una revisión ya enviada.
- En el móvil, revisa Patrimonio total (Total wealth), Cuentas y monederos (Accounts & wallets) y Transacciones (Transactions). Usa los periodos del gráfico, como 1D, 1W, 1M, 6M, 1Y o 5Y, para cambiar el periodo mostrado.
- En la web, abre Detalles del saldo (Balance details) para revisar por separado Saldo actual (Current balance), Salidas pendientes (Pending outgoing), Saldo disponible (Available balance) y Depósitos pendientes (Pending deposits).
- Usa el menú de periodos de la web para intervalos de días recientes o para la semana, mes, trimestre y año hasta la fecha. Usa el selector de moneda para elegir una unidad de visualización.
- Abre la cuenta o monedero específico para ver su saldo y actividad. Usa Ver todo (View all) o la lista de transacciones para revisar un pago individual.
Resultado esperado
Puedes distinguir la vista general de una cuenta, monedero o registro de pago individual e inspeccionar el registro relevante para tu consulta.
Si algo no funciona
- Si un valor del gráfico difiere del importe disponible para un pago, comprueba el saldo de la cuenta individual y cualquier actividad pendiente.
- Cambiar el periodo del gráfico o la moneda de visualización cambia la vista; no convierte dinero por sí solo.