Dónde usar esta guía: aplicación móvil y cuenta web de Buburuza; sigue las indicaciones de plataforma de los pasos.
Los extractos están disponibles en el área Documentos (Documents) mostrada en Ajustes (Settings). Elige con cuidado el periodo y la cuenta antes de descargar un registro.
Antes de empezar
Selecciona la cuenta y el periodo del extracto que necesitas antes de generar o descargar un documento.
Pasos
- Abre Ajustes (Settings) y, después, Documentos (Documents), y elige la cuenta en la web cuando se muestre el selector de cuenta.
- En Extractos (Statements), elige el mes de la lista agrupada por año y usa su acción de descarga.
- Para un extracto web que cubra otro periodo, elige Intervalo de fechas personalizado (Custom date range).
- En Extracto personalizado (Custom statement), confirma la cuenta y selecciona las fechas de inicio y fin dentro del intervalo permitido mostrado.
- Elige Descargar (Download) y, después, comprueba la cuenta y el periodo del documento resultante.
- Usa la referencia horaria UTC indicada al comparar las fechas del extracto con otras vistas de transacciones.
Resultado esperado
Puedes abrir el extracto de cuenta seleccionado y comparar sus fechas usando la referencia horaria indicada en el documento.
Si algo no funciona
- Si falta un periodo, comprueba que has seleccionado la cuenta correcta y contacta con el soporte sobre su disponibilidad.
- Si una fecha del extracto difiere de una fecha mostrada en otro lugar, comprueba la información de zona horaria indicada.