Dónde usar esta guía: aplicación móvil de Buburuza.
B1 es una conversación con un asistente para preguntas sobre la actividad de la cuenta. Puedes escribir o dictar una solicitud. Si una solicitud conduce a una transferencia, revisa y autoriza esa transferencia por separado.
Antes de empezar
Selecciona la cuenta correspondiente e identifica la pregunta o los detalles del pago que quieras tratar con B1.
Pasos
- Abre Chats y elige B1, o usa el icono flotante de B1 en Inicio (Home).
- Escribe una pregunta o elige una sugerencia como ¿Cómo van mis gastos este mes? (How is my spending this month?). La pantalla inicial también ofrece una pregunta sobre ingresos trimestrales, Analizar mis documentos (Analyse my docs) y Más (More).
- Lee la respuesta. Un resumen de gastos puede explicar el total, la comparación con el gasto medio, los cambios por categoría, las facturas recurrentes y el progreso hacia un objetivo de ahorro. Comprueba los registros de la cuenta cuando necesites confirmar una cifra.
- Para hablar, usa el control de voz. Cancelar (Cancel) está disponible mientras la captura de voz está activa. Comprueba que la transcripción diga lo que querías.
- Usa el icono de conversación para volver a los temas de B1. La lista muestra conversaciones con nombre, fechas y horas y contadores de mensajes sin leer; la barra minimizada mantiene accesible la conversación actual mientras vuelves a Inicio (Home).
- Si pides a B1 que prepare una transferencia, responde a sus preguntas de seguimiento sobre el método de pago y la cuenta. Comprueba Transferir a usuario Bubu (Transfer to Bubu user) cuando pagues a un contacto de Buburuza.
- En la pantalla independiente Revisar (Review), comprueba Red de pago (Rail), Desde (From), Para (To), Importe (Amount) y la estimación de llegada mostrada. Desliza Enviar (Send) solo cuando quieras autorizar la transferencia.
- Comprueba el estado resultante de la transacción en tu cuenta. Usa Soporte (Support) si necesitas ayuda con la solicitud o el pago.
Resultado esperado
Revisa la respuesta de B1 o los datos preparados y verifica las cifras relevantes o el estado del pago en los registros de la cuenta antes de actuar.
Si algo no funciona
- Una solicitud en la conversación no significa que se haya realizado una transferencia. Revisa la pantalla de autorización independiente y comprueba la transacción después.
- Si el destinatario, la red de pago, la cuenta o el importe son incorrectos, corrige la solicitud antes de autorizarla.
- No introduzcas contraseñas, códigos de verificación, información de recuperación del monedero ni claves privadas en B1.
- Si una respuesta no resuelve un problema de la cuenta, usa Soporte (Support).