Dónde usar esta guía: cuenta web de Buburuza.
Usa estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles descritos a continuación.
El diseño de B1 para escritorio admite una conversación flotante, un encabezado minimizado y un panel lateral acoplado. Puedes escribir o dictar una pregunta y volver a la conversación actual.
Antes de empezar
Usa esta guía cuando tu cuenta web ofrezca el panel B1 flotante o acoplado. Mantén disponibles los registros de cuenta relevantes para comprobar cualquier cifra de su respuesta.
Pasos
- Elige el icono flotante de B1 en Inicio (Home). Selecciona una sugerencia o abre el chat de B1 (B1 chat).
- Introduce tu pregunta en Escribir mensaje (Enter message). Las sugerencias incluyen gastos mensuales, ingresos netos trimestrales, Analizar mis documentos (Analyse my docs) y Más (More).
- Usa el micrófono o el control de voz para hablar. Comprueba el texto provisional y elige Cancelar (Cancel) si quieres detener el estado de grabación visible.
- Lee la respuesta y compara las cifras financieras con los registros de cuenta correspondientes.
- Usa el control de minimizar para reducir la conversación a su encabezado. El panel flotante se puede separar de su acoplamiento lateral o ampliar hasta ocupar todo el panel derecho.
- Usa los controles de conversación para retomarla, o X para cerrar el panel.
Qué esperar
Deberías poder leer y volver a abrir la conversación de B1 en el panel ofrecido. Verifica cualquier respuesta financiera con los registros de la cuenta; una respuesta del asistente no autoriza un pago.
Si algo no funciona
- Una respuesta o una solicitud de transferencia hablada no demuestran que se haya enviado un pago.
- Elegir Analizar mis documentos (Analyse my docs) o una sugerencia de alerta inicia una solicitud. Comprueba la respuesta o la alerta guardada antes de considerar la tarea completada.
- Si una solicitud implica un pago, revísalo y autorízalo mediante el proceso de pago que realmente se ofrezca.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la función afectada, el paso y el texto del error. Incluye únicamente la información necesaria para explicar el problema; nunca envíes credenciales ni información de recuperación.