Dónde utilizar esta guía: Página web de un enlace de pago.
Utiliza estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles que se describen a continuación.
Una página de enlace de pago muestra el beneficiario, el título de la solicitud, el importe fijo y la moneda, y una cuenta atrás de validez. Revisa estos datos antes de elegir un método de pago.
Antes de empezar
Abre un enlace de pago que esperabas y verifica el beneficiario por un canal de confianza si algo te resulta desconocido. Introduce datos de pago solo en la página de pago, nunca en un mensaje a soporte.
Pasos
- Abre el enlace de pago y verifica el beneficiario, el título de la solicitud, el importe fijo, la moneda y la información de validez.
- Elige el método de pago que quieres usar. Sigue las instrucciones de abajo para Tarjeta de crédito/débito (Credit/debit card), Transferencia bancaria (Bank transfer) o Criptomonedas (Crypto) cuando ese método esté disponible en la página de pago.
- Para un pago con tarjeta, introduce Número de tarjeta (Card number), Nombre del titular (Cardholder name), Fecha de caducidad (Expiry date) y CVV. Completa los Datos de facturación (Billing details): Dirección (Address), Ciudad (City), Código postal (ZIP code) y País (Country). Vuelve a comprobar el importe y elige Pagar (Pay).
- Para una transferencia bancaria, copia los datos obligatorios de Número de cuenta (Account number), Nombre del titular de la cuenta (Account holder name), Número de ruta bancaria (Routing number), Banco (Bank) y Código SWIFT (SWIFT code), según correspondan a la vía. Usa Descargar PDF (Download PDF) si necesitas una copia de las instrucciones e inicia después la transferencia a través de tu banco.
- Para criptomonedas, elige la moneda y cadena exactas, revisa el tipo de cambio mostrado y usa la dirección o el código QR. La página indica que se envíe exactamente el importe mostrado en una sola transacción.
- Después de enviar criptomonedas, la página ofrece He realizado la transferencia (I've made the transfer). Trátalo como una declaración de que la enviaste, no como prueba de que se haya recibido.
- Usa la flecha de retroceso para cambiar de método antes de realizar un pago. Conserva la referencia real del pago para que remitente y destinatario puedan conciliarlo.
Qué esperar
Comprueba el registro de transacción del método de pago usado y conserva su referencia. Copiar instrucciones bancarias o elegir He realizado la transferencia (I’ve made the transfer) no confirma que el beneficiario haya recibido los fondos.
Si algo no funciona
- Copiar instrucciones bancarias o descargar un PDF no envía dinero.
- Elegir He realizado la transferencia (I've made the transfer) no demuestra la recepción ni la liquidación en cadena.
- Si se ofrece Apple Pay, Revolut Pay, PayPal, Paysafe Card o Skrill, sigue las instrucciones de pago de ese método y comprueba el resultado de la transacción antes de pagar de nuevo.
- Si no puedes determinar si el pago se completó correctamente, comprueba la transacción existente del método de pago antes de pagar de nuevo.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia de la transacción o compra afectada, el estado actual y el mensaje de error. Si el resultado no está claro, comprueba el registro existente antes de volver a intentarlo. Nunca incluyas datos completos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.