Dónde utilizar esta guía: Aplicación móvil de Buburuza.
Elige la cuenta de destino y el método para añadir fondos, introduce un importe y continúa al proveedor de pagos correspondiente.
Antes de empezar
Selecciona la cuenta en la moneda de destino y un método ofrecido para añadir fondos. Comprueba cualquier requisito de importe, comisión y autorización antes de confirmar.
Pasos
- Abre Recibir (Receive) desde Inicio de Banco (Bank Home), elige Moneda fiat (Fiat) y la moneda a la que quieres añadir dinero.
- Elige Apple Pay o Tarjeta de débito (Debit card) en Elegir método (Choose method).
- Para una tarjeta, elige una tarjeta usada recientemente con datos parcialmente ocultos o Tarjeta nueva (New card). Una tarjeta nueva solicita Número de tarjeta (Card number), Fecha de caducidad (Expiration date), en formato MM/YY, y CVV.
- Elige si quieres activar Guardar esta tarjeta para futuras recargas (Save this card for future topups) y, después, Continuar (Continue) cuando el formulario esté completo.
- Introduce el importe con el teclado o un valor predefinido ofrecido. Comprueba la moneda de destino y el método de pago.
- Elige Continuar (Continue) cuando se active y sigue las instrucciones del proveedor de pagos que aparezcan en la aplicación.
- Comprueba la transacción y el saldo reales para conocer el resultado antes de iniciar otra recarga.
Qué esperar
Comprueba la transacción real de recarga y el saldo de destino después de la autorización del proveedor. Llegar a la pantalla de un proveedor de pagos por sí solo no confirma una recarga correcta.
Si algo no funciona
- Continuar (Continue) está desactivado para importes cero y datos incompletos de una tarjeta nueva.
- La lista de tarjetas guardadas tiene controles X para eliminar; comprueba que seleccionas la tarjeta prevista.
- Después de usar la pantalla del proveedor de pagos, comprueba el resultado de la recarga y el saldo de la cuenta.
- Si se interrumpe la confirmación del pago, comprueba el registro del pago y de la compra existentes antes de volver a intentarlo. Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia y cualquier mensaje de error si el resultado sigue sin estar claro; no envíes datos completos de la tarjeta ni autorices otro pago mientras se desconozca el resultado del primero.
¿Sigues necesitando ayuda?
Para obtener ayuda, consulta Cómo contactar con el Soporte de Buburuza. Indica la referencia de la transacción o compra afectada, el estado actual y el mensaje de error. Si el resultado no está claro, comprueba el registro existente antes de volver a intentarlo. Nunca incluyas datos completos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.