Dónde utilizar esta guía: Aplicación móvil de Buburuza.
Utiliza estas instrucciones para la cuenta seleccionada cuando ofrezca la función y los controles que se describen a continuación.
Elige la cuenta de destino y el método para añadir fondos, introduce un importe y continúa al proveedor de pagos correspondiente.
Antes de empezar
Selecciona la cuenta en la moneda de destino y un método ofrecido para añadir fondos. Comprueba cualquier requisito de importe, comisión y autorización antes de confirmar.
Pasos
- Abre Recibir (Receive) desde Inicio de Banco (Bank Home), elige Moneda fiat (Fiat) y la moneda a la que quieres añadir dinero.
- Elige Apple Pay o Tarjeta de débito (Debit card) en Elegir método (Choose method).
- Para una tarjeta, elige una tarjeta usada recientemente con datos parcialmente ocultos o Tarjeta nueva (New card). Una tarjeta nueva solicita Número de tarjeta (Card number), Fecha de caducidad (Expiration date), en formato MM/YY, y CVV.
- Elige si quieres activar Guardar esta tarjeta para futuras recargas (Save this card for future topups) y, después, Continuar (Continue) cuando el formulario esté completo.
- Introduce el importe con el teclado o un valor predefinido ofrecido. Comprueba la moneda de destino y el método de pago.
- Elige Continuar (Continue) cuando se active y sigue las instrucciones del proveedor de pagos que aparezcan en la aplicación.
- Comprueba la transacción y el saldo reales para conocer el resultado antes de iniciar otra recarga.
Qué esperar
Comprueba la transacción real de recarga y el saldo de destino después de la autorización del proveedor. Llegar a la pantalla de un proveedor de pagos por sí solo no confirma una recarga correcta.
Si algo no funciona
- Continuar (Continue) está desactivado para importes cero y datos incompletos de una tarjeta nueva.
- La lista de tarjetas guardadas tiene controles X para eliminar; comprueba que seleccionas la tarjeta prevista.
- Llegar a la pantalla de un proveedor de pagos no demuestra que una recarga se haya completado correctamente.
- Si se interrumpe la confirmación del pago, comprueba el registro del pago y de la compra existentes antes de volver a intentarlo. Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia y cualquier mensaje de error si el resultado sigue sin estar claro; no envíes datos completos de la tarjeta ni autorices otro pago mientras se desconozca el resultado del primero.
¿Sigues necesitando ayuda?
Contacta con el Soporte de Buburuza e indica la referencia de la transacción o compra afectada, el estado actual y el mensaje de error. Si el resultado no está claro, comprueba el registro existente antes de volver a intentarlo. Nunca incluyas datos completos de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.