אם תהליך אימות הזהות אינו מסתיים, פנו לתמיכה של Buburuza עם תיאור הבעיה.
בקשת עזרה
פתחו את טופס הפנייה לתמיכה ובחרו בבעיית אימות (Verification Issue), או שלחו דוא״ל לכתובת support@buburuza.com.
מה לכלול
- כתובת הדוא״ל המשויכת לחשבון שלכם.
- השלב שבו אתם תקועים והודעת השגיאה המדויקת.
- מתי אירעה הבעיה ואילו פעולות לפתרונה כבר ניסיתם.
תארו את הבעיה בלי לצרף מסמכי זיהוי. אם נדרש צילום מסך, הסירו מידע אישי ופיננסי לפני שיתופו.
הגנו על המידע שלכם
אל תשלחו מסמכי זיהוי, תמונות סלפי, הוכחת כתובת, פרטי כרטיס או בנק מלאים, סיסמאות, קודי שחזור או קודים חד־פעמיים בדוא״ל או במסגרת פניית התמיכה הראשונית. אם נדרשים מסמכים, המתינו לקבלת דרך מאובטחת ומאושרת לאימות או להעלאה.