לא קיבלתי את קוד האימות בדוא״ל

היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד ובחשבון באתר; יש לפעול לפי התוויות של הפלטפורמה המופיעות בשלבים.

מסך קוד האימות בדוא״ל מציג את הכתובת שבה Buburuza משתמשת. יש לבדוק את הכתובת לפני שמבקשים קוד נוסף.

לפני שמתחילים

מדריך זה מיועד למצב שבו Buburuza מבקשת קוד אימות בדוא״ל. יש לוודא שעדיין יש לכם גישה לכתובת הדוא״ל המוצגת במסך הזנת הקוד.

השלבים

1. השאירו את מסך הזנת הקוד פתוח ובדקו את כתובת הדוא״ל המוצגת.
2. בדקו את תיבת הדואר הנכנס ואת תיקיית הספאם או דואר הזבל. אם מופיעה האפשרות פתיחת הדוא״ל (Open email), השתמשו בה כדי לפתוח את אפליקציית הדואר.
3. אם כתובת הדוא״ל שגויה, חזרו לשלב הקודם ותקנו אותה.
4. השתמשו באפשרות שליחה חוזרת (Resend) כשהיא זמינה, ולאחר מכן הזינו ב־Buburuza את הקוד מההודעה האחרונה.

התוצאה הצפויה

הזינו ב־Buburuza את קוד האימות העדכני ביותר שהתקבל בדוא״ל, ופעלו לפי המסך הבא או הודעת השגיאה המוצגת. קבלת הדוא״ל לבדה אינה משלימה את שלב האימות בתוך האפליקציה.

אם משהו לא עובד

• אם הקוד נדחה, בדקו שהעתקתם אותו נכון ושאתם משתמשים בהודעה האחרונה. בקשו קוד חדש אם המסך מציין שתוקפו פג.
• אם לא מגיעה הודעה לאחר השליחה החוזרת, פנו לתמיכה וציינו את השעה המשוערת ואת הודעת השגיאה שהופיעה. לעולם אל תכללו את קוד האימות עצמו.

תמיכה ודיווח

• יצירת קשר עם התמיכה של Buburuza