היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד.
מסך הכניסה בנייד באמצעות סיסמה מקבל את כתובת הדוא״ל או מספר הטלפון הנייד שלכם יחד עם סיסמת הכניסה.
לפני שמתחילים
השתמשו בשלבים אלה כאשר מסך הכניסה לחשבונכם מבקש סיסמת כניסה. הפרידו בינה לבין קוד הגישה לאפליקציה.
השלבים
- בחרו כניסה (Log in) ממסך הפתיחה או מדף ההרשמה.
- השתמשו בטופס הדוא״ל, או עברו לנייד ובחרו את קידומת המדינה.
- הזינו את הדוא״ל או מספר הטלפון של החשבון ואת סיסמת הכניסה. השתמשו בבקרת העין רק כאשר תוכלו לצפות במסך בפרטיות.
- בחרו כניסה (Log in).
- אם שכחתם את סיסמת הכניסה, בחרו שכחת סיסמה (Forgot password) כדי להתחיל במסלול השחזור בדוא״ל או בנייד.
- השתמשו ב־Google או Apple רק כאשר אפשרות הספק הזו מוצעת לחשבון ובכוונתכם להיכנס דרכה.
התוצאה הצפויה
לאחר כניסה (Log in), בדקו אם החשבון הרצוי נפתח או שמוצגים שלב אימות נוסף או שגיאה. לאחר הזנת פרטי הכניסה, בדקו את תוצאת הכניסה ופעלו לפי ההנחיות.
אם משהו לא עובד
- סיסמת הכניסה אינה קוד הגישה בן שש הספרות המשמש לפתיחת נעילת האפליקציה.
- כניסה באמצעות Google ואימות דו־שלבי באמצעות Google Authenticator הם שני תהליכים שונים.
- השתמשו בשיטת הכניסה שמוצגת לחשבונכם; לתהליך מפתח גישה (Passkey) ללא סיסמה יש שלבים אחרים.
עדיין זקוקים לעזרה?
לעזרה, ראו יצירת קשר עם התמיכה של Buburuza. ציינו ההגדרה שבה הבעיה וטקסט השגיאה. לעולם אל תשלחו סיסמה, קוד PIN, קוד חד־פעמי, קוד שחזור, ביטוי סודי, מפתח פרטי או צילום מסך שמכיל אותם. אם אתם חושדים בפעילות לא מורשית, היעזרו במדריך הבא: כיצד לדווח על פעילות לא מורשית או חשד להונאה.