היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד.
רכיב מעקב התשלום במסך הבית (Home) מבחין בין אימות, שליחה וקבלה. הוא מופיע גם במסך הבית של בנק (Bank) וגם במסך הבית של קריפטו (Crypto Home).
לפני שמתחילים
השתמשו במדריך זה כאשר רכיב התקדמות תשלום מופיע במסך הבית (Home) בנייד. זהו את התשלום הקיים לפי הסכום, הנכס והיעד שלו.
השלבים
- מצאו את רכיב התשלום מתחת ליתרה הכוללת ובדקו את הנכס, היעד, הסכום והערך המקביל במטבע פיאט.
- קראו את שורת ההתקדמות: אומת (Verified) מציין שהשלב הראשון המוצג הושלם; נשלח (Sent) מציין ששני השלבים הראשונים הושלמו; התקבל (Received) מציין שכל שלושת השלבים הושלמו.
- אם שלב מוצג באדום, זהו אם התווית היא אימות (Verification), שליחה (Send) או קבלה (Receive).
- פתחו את חץ הפרטים ברכיב ובדקו את סטטוס העסקה ואת הסיבה לפני שתחליטו כיצד להמשיך.
- שמרו את אסמכתת העסקה הקיימת בעת פנייה לתמיכה או בדיקת התשלום עם הנמען.
התוצאה הצפויה
אמורה להיות אפשרות לזהות את שלב ההתקדמות המוצג של התשלום ולפתוח את פרטיו. קראו את סטטוס העסקה בפועל לפני שתחליטו אם הושלמה.
אם משהו לא עובד
- נשלח (Sent) אינו מעיד שהרכיב הגיע למצב התקבל (Received).
- כשל באימות, כשל בשליחה וכשל בקבלה הם מצבים נפרדים; אל תאבחנו את שלושתם כאותה שגיאה.
- אל תשלחו שוב רק משום ששלב לא הושלם. בדקו את פרטי העסקה הקיימת ופנו לתמיכת Buburuza עם האסמכתה אם הסטטוס שלה אינו ברור.
עדיין זקוקים לעזרה?
לעזרה, ראו יצירת קשר עם התמיכה של Buburuza. ציינו אסמכתת העסקה או הרכישה המושפעת, הסטטוס הנוכחי והודעת השגיאה. אם התוצאה אינה ברורה, בדקו את הרשומה הקיימת לפני ניסיון נוסף. לעולם אל תכללו פרטי כרטיס מלאים, סיסמאות או קודי אימות.