היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד.
תוכלו להכין העברה מתוך שיחה אישית ולהוסיף הודעה או איור לבחירתכם לפני הבדיקה.
לפני שמתחילים
ודאו מיהו האדם בשיחה ומהו סכום התשלום הרצוי. בדקו באיזה חשבון מימון ומטבע ברצונכם להשתמש לפני בחירה בהעברה (Transfer).
השלבים
- פתחו צ׳אטים (Chats) ובחרו את האדם שאליו ברצונכם לשלם. ודאו שזו השיחה הנכונה.
- פתחו את שדה כתיבת ההודעה ובחרו בהעברה (Transfer).
- בחרו את חשבון המקור, בדקו את היתרה הזמינה ואת המטבע והזינו את הסכום. המשיכו כשהפרטים נכונים.
- הוסיפו הודעה אם ברצונכם להסביר את התשלום. השתמשו בכפתור האימוג׳י כדי לפתוח בחירת אימוג׳י (Choose an emoji), בחרו את האיור ובחרו בקביעה (Set). תוכלו לדלג (Skip) אם אינכם רוצים להוסיף דבר.
- בדקו את התצוגה המקדימה של ההודעה והאיור, ולאחר מכן בחרו בהמשך (Continue).
- במסך הבדיקה (Review), בדקו את המקור (From), היעד (To), הסכום (Amount), ההודעה המצורפת ואת זמן ההגעה המשוער המוצג. החליקו את השליחה (Send) כדי לאשר את ההעברה.
- חזרו לשיחה כדי לראות את כרטיס ההעברה (Transfer). בדקו ברשומת העסקה את הסטטוס הנוכחי שלה.
התוצאה הצפויה
בדקו את כרטיס ההעברה (Transfer) ואת הסטטוס הנוכחי של העסקה התואמת. בדקו את סטטוס התשלום ברשומה; הודעת צ׳אט או איור אינם אישור להשלמתו.
אם משהו לא עובד
- אם האדם, החשבון, המטבע או הסכום שגויים, תקנו את הפרטים לפני השימוש בשליחה (Send).
- הודעה או איור (לא חובה) אינם משנים את סכום ההעברה.
- אם נראה שהעברה שגויה או שהיא טרם הגיעה, בדקו את סטטוס העסקה ופנו לתמיכה (Support). אל תסתמכו על פעולה בצ׳אט לצורך ביטול תשלום שהושלם.
- אם האישור נקטע או שהתוצאה אינה ברורה, בדקו את העסקה הקיימת ואת היתרה לפני ניסיון נוסף. אם אינכם מצליחים לברר את התוצאה, פנו לתמיכה של Buburuza וציינו את מזהה העסקה ואת הודעת השגיאה; אל תשלחו תשלום כפול.
עדיין זקוקים לעזרה?
לעזרה, ראו יצירת קשר עם התמיכה של Buburuza. ציינו את התכונה הרלוונטית, את השלב ואת נוסח השגיאה. כללו רק מידע הנדרש להסבר הבעיה; לעולם אל תשלחו פרטי גישה או חומרי שחזור.