היכן להשתמש במדריך זה: באפליקציית Buburuza לנייד.
הצ׳אטים (Chats) מרכזים שיחות אישיות, תמיכה (Support), קונסיירז׳ (Concierge) ו־B1. כרטיסי תשלום מופיעים לצד הודעות, בעוד שליחת כסף משתמשת בשלב בדיקה נפרד.
לפני שמתחילים
בחרו את השיחה או ערוץ הסיוע המיועדים לפני הקלדה או בדיקת בקשת תשלום.
השלבים
- פתחו צ׳אטים (Chats) בסרגל הניווט התחתון. בחרו B1, תמיכה (Support) או קונסיירז׳ (Concierge) בחלק העליון, או פתחו שיחה מהרשימה. חיפוש (Search) עוזר לאתר שיחה.
- קראו את השיחה והזינו תשובה בשדה ההודעה. השתמשו בחץ השליחה לשליחת טקסט.
- כדי להכתיב הודעה, השתמשו במיקרופון. בזמן קליטת הדיבור, אזור הכתיבה מציג גל קול, ביטול (Cancel) וסימן אישור. בדקו את הטקסט שנוצר לפני שליחתו.
- אזור הכתיבה בצ׳אט אישי מציע גם בקשה (Request), העברה (Transfer), החלפה (Swap) ועוד (More). בחרו העברה (Transfer) להזנת הסכום ולהמשך למסך הבדיקה הנפרד שלה.
- קראו את התווית בכרטיס התשלום. סכום נכנס, העברה יוצאת (Transfer) ובקשת תשלום (Payment request) הם פריטים שונים. אמתו את הסכום, האדם והמטרה לפני ביצוע פעולת תשלום.
- לעזרה בתשלום, בדקו את רשומת העסקה ופתחו תמיכה (Support) מתוך צ׳אטים (Chats).
התוצאה הצפויה
ההודעה או הבקשה שלכם מטופלת בתוך השיחה שנבחרה. אמתו בנפרד את תוצאת התשלום ברשומת העסקה שלו.
אם משהו לא עובד
- הודעה מוקלדת שכסף נשלח אינה מאשרת העברה. בדקו את רשומת העסקה.
- אם הטקסט שהוכתב שגוי, תקנו אותו לפני השליחה או השתמשו בביטול (Cancel) בזמן ההקלטה.
- אם מגיעה בקשת תשלום לא צפויה, אמתו אותה לפני התשלום. לעולם אל תשתפו בצ׳אט קודי אבטחה או מידע לשחזור ארנק.