इस गाइड का उपयोग कहाँ करें: Buburuza मोबाइल ऐप में।
मोबाइल परिणाम स्क्रीन पूरे हुए भुगतान के रिकॉर्ड संबंधी उपकरण देती है। उनसे लेनदेन जाँचें, निजी नोट रखें या सहायक दस्तावेज़ जोड़ें।
पहचान दस्तावेज़: पहचान दस्तावेज़ केवल ऐप के सत्यापन फ़्लो में अपलोड करें। उन्हें सहायता चैट, ईमेल या ईमेल से फ़ॉरवर्ड करें (Forward by email) के ज़रिए कभी न भेजें। अन्य संवेदनशील दस्तावेज़ों के लिए अपने मामले में पुष्ट सुरक्षित संग्रह विधि का उपयोग करें।
शुरू करने से पहले
इच्छित भुगतान रिकॉर्ड खोलें। तय करें कि जानकारी नोट रहनी चाहिए या दस्तावेज़ के रूप में जुड़नी चाहिए, और हर फ़ील्ड का दृश्यता विवरण पढ़ें।
चरण
- परिणाम की तारीख, राशि और प्राप्तकर्ता जाँचें, फिर लेनदेन रिकॉर्ड खोलने के लिए विवरण जाँचें (Check details) चुनें।
- रसीद कार्रवाई के लिए रसीद (Receipt), या उपलब्ध होने पर लिंक किए ट्रैकिंग दृश्य के लिए ट्रैक करें (Track) चुनें।
- सहायक दस्तावेज़ जोड़ने के लिए संलग्न करें (Attach) चुनें। वास्तव में उपलब्ध विधि के अनुसार कैमरे से स्कैन करें (Scan using camera), फोटो लाइब्रेरी से अपलोड करें (Upload from photo library), फ़ाइलों में से चुनें (Choose from files), ईमेल से अग्रेषित करें (Forward by email) या मैन्युअल दर्ज करें (Enter manually) चुनें।
- दस्तावेज़ जोड़ने के बाद संलग्नक (Attachments) पंक्ति और फ़ाइल नाम जाँचें। उस फ़ाइल को देखने (View) या हटाना (Delete) शुरू करने के लिए तीन-बिंदु मेन्यू खोलें।
- निजी टिप्पणी के लिए आंतरिक नोट (Internal note) उपयोग करें। फ़ील्ड बताए कि नोट केवल आपको दिखता है तो वह प्राप्तकर्ता से साझा नहीं होता। अपने रिकॉर्ड पर दिखे दृश्यता विवरण का पालन करें; X नोट फ़ील्ड साफ़ करता है।
- संदर्भ चाहिए तो लिंक कॉपी करें (Copy link) उपयोग करें। क्लिपबोर्ड पर कॉपी (Copy to clipboard) कॉपी होने की पुष्टि करता है; इसे अलग से केवल इच्छित व्यक्ति के साथ साझा करें।
अपेक्षित परिणाम
इच्छित रिकॉर्ड में सहेजा नोट और संलग्नक पंक्तियाँ जाँचें। क्लिपबोर्ड पर कॉपी (Copy to clipboard) केवल लिंक कॉपी होने की पुष्टि है; इससे लिंक दूसरे व्यक्ति को नहीं भेजा जाता।
अगर कुछ काम नहीं कर रहा है
- संलग्नक और आंतरिक नोट के दृश्यता नियम अलग हैं। संलग्नक की अपनी साझा करने की अनुमतियाँ जाँचें; नोट की गोपनीयता सेटिंग्स उस पर लागू नहीं होती।
- लिंक कॉपी करने से वह दूसरे व्यक्ति को नहीं भेजा जाता।
- रसीद, ट्रैकिंग पेज और लेनदेन विवरण अलग गंतव्य हैं; इन्हें खोलने से दूसरा भुगतान नहीं भेजा जाता।
- ईमेल से अग्रेषित करें (Forward by email) और मैन्युअल दर्ज करें (Enter manually) यहाँ जानकारी देने के विकल्प हैं; चयन के बाद दिए वास्तविक अग्रेषण पते या फ़ॉर्म का उपयोग करें।
अब भी सहायता चाहिए?
सहायता के लिए Buburuza सहायता टीम से संपर्क करना गाइड देखें और संबंधित लेनदेन या खरीद का संदर्भ, मौजूदा स्थिति और त्रुटि संदेश बताएँ। परिणाम स्पष्ट न हो तो दोबारा कोशिश करने से पहले मौजूदा रिकॉर्ड जाँचें। कार्ड का पूरा विवरण, पासवर्ड या सत्यापन कोड कभी शामिल न करें। मौजूदा लेनदेन विवाद के लिए देखें: लेनदेन विवाद में सहायता कैसे लें।