Onde usar este guia: aplicativo móvel e conta na web da Buburuza; siga os nomes indicados para cada plataforma nas etapas.
Use a opção wire exibida para seu destinatário e sua conta. Os dados de uma transferência wire nacional podem ser diferentes dos dados ACH; confirme o método de pagamento antes de enviar.
Antes de começar
Confirme os dados de transferência wire do destinatário desejado e escolha a conta de origem dos fundos e o valor.
Etapas
- Abra Enviar dinheiro (Send money), selecione o destinatário e escolha Transferência wire (Wire).
- Revise ou adicione o número de roteamento wire, o banco, o número da conta, o nome do beneficiário e o endereço do beneficiário. Verifique as instruções de transferência wire em vez de presumir que os dados ACH sejam intercambiáveis.
- Escolha a conta de origem dos fundos e insira o valor que o destinatário deve receber.
- Preencha o memo ou a Mensagem ao beneficiário (Message to beneficiary) e os campos de comprovante, fatura, nota interna ou anexos necessários para seus registros.
- Em Revisar (Review), compare O destinatário recebe (Recipient gets), Tarifa de transferência wire (Wire fee), Total debitado (Total debited), os dados do destinatário e a estimativa de chegada exibida.
- No celular, use Deslize para enviar (Slide to send). Na web, escolha Enviar pagamento (Send payment) e conclua a verificação com chave de acesso exibida.
- Leia o resultado e abra o registro da transação. Guarde o ID do pagamento (Payment ID) ou a referência bancária para quando precisar de ajuda.
Resultado esperado
Um resultado do pagamento ou registro da transação fica disponível com o status atual e qualquer ID do pagamento (Payment ID) ou referência bancária exibidos.
Se algo não funcionar
- Se as instruções do destinatário não corresponderem aos dados na sua tela, pare e verifique antes de confirmar.
- Se uma transferência wire permanecer pendente ou mostrar uma falha, use a referência da transação ao entrar em contato com o suporte. Não presuma que possa cancelá-la ou solicitar sua devolução pela lista de destinatários.
- Se o aplicativo fechar ou a confirmação for interrompida, confira a transação existente e as atividades da conta. Se não estiver claro se houve envio ou débito, entre em contato com o suporte antes de criar outra transferência wire.