Onde usar este guia: Aplicativo móvel da Buburuza.
Use estas instruções para a conta selecionada quando ela oferecer o recurso e os controles descritos abaixo.
A transferência wire internacional solicita os dados bancários específicos do destino, o endereço do destinatário e a finalidade do pagamento antes da revisão da moeda, dos encargos e do valor.
Antes de começar
Obtenha as instruções de transferência wire internacional específicas do destino do destinatário e a finalidade correta do pagamento antes de preparar a transferência.
Etapas
- Abra Pagamentos (Payments) e escolha Inter-wire ou Transferência wire internacional (International wire). Selecione a conta ou carteira de origem dos fundos em Enviando de (Sending from).
- Digite ou cole o código SWIFT e confira o banco correspondente. Preencha os campos de conta apresentados para esse banco. O formulário pode solicitar IBAN ou Número da conta (Account number) e um identificador bancário local, como IFSC.
- Escolha Adicionar endereço do destinatário (Add recipient’s address). Preencha Endereço legal (Legal address), País (Country), Cidade (City), Estado/Província/Região (State/Province/Region) e Código postal/CEP (Postal/ZIP code). Apartamento/Sala/Andar (Apt/Suite/Floor) é opcional. Confira qualquer sugestão de endereço antes de selecionar Adicionar endereço (Add address).
- Adicione o Número de telefone do destinatário (Recipient’s phone number), se necessário, usando o código internacional correto. Esse campo é opcional no formulário.
- Escolha quem receberá os fundos e descreva a finalidade do pagamento. A lista inclui Funcionário (Employee), Prestador de serviços (Contractor), Fornecedor (Vendor), Locador (Landlord), Transferência para subsidiária (Transferring to subsidiary) e Outro (Other). Se um Código de finalidade (Purpose code) se aplicar, busque sua descrição e selecione o código oferecido adequado.
- Preencha a descrição opcional, os documentos de suporte, o e-mail para comprovante e a nota interna conforme necessário; depois, escolha Continuar (Continue). Confira o compartilhamento dos anexos separadamente do armazenamento de um anexo.
- Escolha a moeda de envio e insira o valor. Confira a moeda ou o ativo de origem, o equivalente e O destinatário recebe (Recipient gets). Use o controle de unidade para alterar a unidade de inserção, quando oferecido.
- Confira o banco e o endereço de destino, a relação e a finalidade do pagamento, a descrição, os arquivos, os destinatários de e-mail, a nota interna e a origem dos fundos.
- Compare Enviar como SHA (Send as SHA) e Enviar como OUR (Send as OUR) usando a explicação exibida. Confira Pagar tarifa com (Pay fee with), a tarifa, o débito do remetente e o valor do destinatário antes de usar o controle deslizante Enviar (Send).
- Confira o resultado e abra Conferir detalhes (Check details) ou Acompanhar (Track) na transferência existente. Guarde a referência do pagamento ao solicitar ajuda.
Resultado esperado
Confira o resultado e os detalhes da transferência existente após o envio. Confira a referência, o destinatário, o valor e o status; a cotação revisada é diferente do resultado final da transferência.
Se algo não funcionar
- Os campos bancários podem mudar após a seleção do banco pelo SWIFT. Preencha os campos exibidos para esse destino em vez de forçar um IBAN no campo de número da conta.
- Um código de finalidade opcional pode ficar vazio quando a relação e a descrição obrigatórias estiverem preenchidas. Se inserir um código, confira se ele descreve corretamente esse pagamento.
- Confira novamente a moeda e os valores após trocar a origem, a moeda de envio ou a unidade de inserção.
- Se um identificador bancário, valor ou explicação dos encargos não estiver claro, esclareça antes de autorizar o pagamento.
- Se a confirmação for interrompida ou o resultado não estiver claro, confira a transação existente e o saldo antes de tentar novamente. Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a referência da transação e a mensagem de erro se não conseguir determinar o resultado; não envie um pagamento duplicado.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da Buburuza informando a referência da transação ou compra afetada, o status atual e a mensagem de erro. Se o resultado não estiver claro, confira o registro existente antes de tentar novamente. Nunca inclua dados completos do cartão, senhas ou códigos de verificação.